淘宝运营2022-03-15
阅读 217淘宝运营2022-03-15
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在淘宝开店过程中,肯定会有卖家和买家出现交易纠纷问题,有时候只能通过淘宝官方来调解和判定,有些卖家就担心这样的纠纷退款率会影响自己的店铺权重,那么淘宝纠纷率影响权重吗?
淘宝纠纷率影响权重吗?
当然会,排名等于店铺权重,而且还会影响一些活动报名,影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重,但我们一定得从服务和产品来控制退款率,针对短期降低退款率还有一个方法就是,针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系,告诉买家不要后台申请退款,先通过微信转账退款,再让买家把东西寄过来。
因为退款率是由买家付款购买商品时,收到货物之后,对商品不满意,申请退款退货造成的结果这就形成了退款率,所以它并不会降低宝贝的权重,或者是店铺的权重。
怎么获得权重?
1、产品是核心,不是所有的产品都会展现在首页的,个别类目是不存在首页流量的;除了个别类目的特殊性以外,想要拉流量,产品必须过硬,产品是一切的根源,有好产品才是王道。库存、质量、性价比都要合理的控制好。
2、流量核心—点击率不管我们是操作什么流量,点击率都是系统给我们的第一个核心考核指标,点击率上来了,后期才可以拿到第一部分的访客,没有点击率,系统给我们的只有展现或者曝光。
3、当展现不能成为访客的时候,系统对你宝贝的判断就是把你pass掉,所以主图的点击率必须要搞定,做到你行业平均之上。
4、淘宝推荐版块:我认为手机端最大的创新就是淘宝推荐版块的内容,这也成了很多卖家重要的流量入口。
在行业里对比,定价过高,反而对自己产品的转化不利,这个时候我们要想的是降低我们的成本,人员的成本等,提升淘宝产品的性价比,只有这样,我们在操作的最后才能有盈利。
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