客服知识2023-03-03
阅读 235客服知识2023-03-03
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最初的快递包裹都是送货上门的,因为那时候还没有什么专门的取件点。后来菜鸟驿站和丰巢柜的出世,就演变成了现在的到驿站取件。那为什么说菜鸟驿站不是人干的?
一、为什么说菜鸟驿站不是人干的?
菜鸟驿站不是一般人能干的来的,因为开了菜鸟驿站基本上是全年无休,每天最忙碌的点大概是上午的10:30-2点,下午5:30以后,这两个时间点取件的人最多,尤其是节假日的时候。除了有人来取件外,还要对送来的包裹进行清点入库,分拣摆放,碰到快递多时,入库摆放忙到凌晨两三点都是有可能的。
菜鸟驿站的售后不是一般人能做好的,面对工作时间长,工作强度大的菜鸟驿站难免会有疏忽的情况,可但客户不会为你的疏忽买单,很多时候,等待你的只有投诉。因此,经营好菜鸟驿站需要认真负责,工作中很多细节需要处理,任何问题,任何风险都要自己一个个排除。
二、菜鸟驿站凭什么盈利?
盈利方式一:
尽管用户取件不收取任何的费用,但是根据菜鸟驿站的相关条例表示,如果在规定期限内没有进行取件的话,消费者在取件的时候,就需要缴纳一笔滞纳金。打个比方说,一个用户间隔了5天左右的时间,才想起来去取件,那么这个时候,用户至少需要支付3天的滞纳金,这滞纳金便是菜鸟驿站的营收方式的一种。
盈利方式二:
菜鸟驿站的搭建,是与许许多多的物流快递公司合作的,快递公司愿意与菜鸟驿站合作,主要是因为快递公司如果要在各个城市的各个社区搭建网点的话,成本无疑是非常庞大的。所以,采取跟菜鸟驿站合作的模式,可以减少公司的开支,更好的服务客户,一举两得。
盈利方式三:
菜鸟驿站在区域内,往往会跟小区的便利店、饮品店、药店等等进行合作,也就是说任何一家线下实体店都可以成为菜鸟驿站。也就是说,在消费者需要通过菜鸟驿站进行取寄件行为的时候,往往可以看到线下门店销售的产品。这无形当中增加了线下门店的销售收入
综上所述,之所以有人会说菜鸟驿站不是人干的,是因为菜鸟驿站基本上是全年无休的。特别是大型活动的时候,快递更是多到要整理到半夜。
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