多多开店2022-03-01
阅读 283多多开店2022-03-01
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在经营店铺的过程中会遇到各式各样的问题,面对店铺的流失人数的变动,很多人不知道怎么办?不知道具体是人数多了还是人数少了好,怎么解决?那就一起了解一下具体的内容吧!
关于这个问题,我们主要从以下几个方面解决:
1、刚性流失:这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式,这部分流失用户是无法挽留的,就算商家花再多的钱也没什么用,毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来,避免不必要的投入。
2、体验流失:可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等,总之就是在使用产品或者服务的过程中,感到了一丝不爽,正所谓一言不合就流失。对于商家们们而言,肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽,及时解决问题并且维护,尽可能最大程度减少体验流失。
3、竞争流失:这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好,可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态,针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动,来避免竞争所带来的流失。
竞争流失指数怎么计算?
要想知道竞争流失指数怎么算,那么我们就要知道它的计算公式,淘宝竞争指数计算公式为:竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%,其中:品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。
减少店铺流失金技巧
1、吸引人的广告词;
2、独特的宝贝或性价比高的产品;
3、宝贝图片处理得当,产品属性标识清楚;
4、时时在线,回答顾客提出的问题;
5、多样营销手段应用,包邮、赠品、暴款等;
6、顾客良好的评价语;
7、高信誉和消保、无理由退换、闪电发货等;
8、通过量子恒道等工具寻找流失的原因及做出相应的调整。
我们在生意参谋的流失数据是真实的的,但对于店铺来说没太大作用,因为每个店铺都会有流失,是正常现象,不必要担心,你也可以在竞争对手的店铺投放广告或是直通车投放等等的链接。
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