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在淘宝平台中，有些店铺是有承诺配送时间的，一般都会在规定的时间内完成配送，对于消费者来说如果发现没有在规定的时间内配送的话，都是可以申请理赔的，那么是如何赔付的?

淘宝配送时间承诺达未送达怎么赔付?

当卖家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款;

2、买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

晚到必赔怎么申请?

买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付买家50元。

商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

到货承诺服务对店铺有什么帮助?

1、从服务维度增加店铺曝光机会，特别是凸显小而美的优质服务店铺。将在list、前台市场、营销活动页面增加服务导购信息。

2、提升商品的购买淘宝转化率。设置到货承诺的宝贝将在detail运费价格旁直接展示到货承诺时间信息，为买家做出购买决策起促进作用。

3、增加买家购买信心，减少到货延迟纠纷不清情况。相比保障速递等预计时效产品，到货承诺交易约定承诺了送达时间，并明确未送达时将做出的补偿。在交易前权责明晰，减少交易过程中到货延迟纠纷不清的问题。从而提升买家的购买信心，促进商品成交。

4、降低买家关于送货时间的咨询，提升买家物流体验。售前买家可直接在detail、buy页面看到商品送达时间，且订单付款后，买家可在物流详情页面查询到送达时间，减少买家的咨询，降低卖家客服成本。同时超快送货的物流体验将提升买家的二次购买转化率。

淘宝配送时间承诺未送达都是有相关的赔付规则的，商家们必须要根据规则去进行理赔，而且不可以反驳消费者们的申诉。这其实也是对消费者们的一种负责，消费者们的购物体验会更加的好。

淘宝配送时间是谁修改？超时怎么办？

在淘宝上很多人下单前都会查看配送的时间，但是有时候有些买家想要延迟收货，所以想要更改配送时间，所以联系商家想要修改时间，但是发现商家也没有权利修改，那么配送时间到底是谁修改的呢?

淘宝配送时间是谁修改?

你选定预约送货时间提交订单后，是不能修改的，您可以尝试联系客服，看能不能跟派送员协调。

超时怎么办?

买家沒有在要求时间内接到快递公司，能够联络天猫在线客服，而且申请办理赔偿。每一个订单信息应向买家付款十元合同违约金，商家授权菜鸟快递组员向买家付款合同违约金，该合同违约金以现金方法立即付款到买家淘宝账户所关联的支付宝帐号中。消费者能够 在pc端“我的淘宝”-“已购到的商品”中点一下“查询物流信息”，在“货运物流详细信息”中点一下“货运物流投诉”按键就可以。

当卖家出现下列几类状况时，买家进行违反发货时间服务承诺的消费者维权时，卖家务必赔付该产品具体成交额的百分之五，但赔付额度最大不超过三十元，最少不少于5元。

1、买家付款后，卖家以产品存有缺陷或断货等原因，造成 买家退款申请;

2、买家付款后，卖家因本身缘故(如担忧事后获得中恶意差评等)单方回绝送货或中断送货的(如私自招回已传出但未送到的货品等);

3、卖家点一下了“送货”按键，但具体未在承诺的发货时间内送货的;卖家的发货时间，以物流公司系统软件内揽收记录的时间为标准。

4、买家付款后120小时后，卖家沒有送货的。能够 申请办理投诉。投诉创立后，赔偿买家付款额度30%。对于交货时间, 商家需要在服务承诺交货时间内送到，逾期未抵达， 买家可进行投诉。投诉创立后，如保税区仓库送货赔偿买家二十元，海外直邮赔偿买家50元。

5、商家未在服务保证时效性内送到的，预购的订单信息以付款余款进行的时间为标准，商家应向买家付款合同违约金。消费者可在超出服务承诺交货时间起，至交易关闭或成功交易的半个月内进行投诉。投诉方法：在已购到商品，挑选“投诉商家”，投诉种类挑选“寰球必达-交货禁止时”。

实际上淘宝系统确定好了配送时间后是无法更改的，买家想要延迟收货只能联系配送的快递员，让他们延迟配送，所以想要修改配送时间的买家们只能通过这种方式来更改，不然也没有别的太好的办法了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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