经验分享2023-04-11
阅读 36经验分享2023-04-11
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现在从事电商行业的商家挺多的,对于商家们来说,如果做电商的话一定要掌握一些相关运营店铺技巧,而且一些岗位是非常重要的哦,那么做淘宝客服好还是天猫客服好呢?
做淘宝客服好还是天猫客服好?
天猫客服的工资相对来说高一点点,但是工作内容要求多些。
淘宝售前客服好还是售后好?
一般售前客服的工资要比售后低,不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成,包括处理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服,有利于长寿。
哪个好做?
一、都不好做,不过正常还是售前好一点,
因为售后你要面对的是一群有问题已经不开心的买家了 ~现在的买家都太奇葩 ~不过不建议做淘宝客服了 ~做了你就知道心酸~。
二、一般售前客服的工资要比售后低,不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成,包括处理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服,有利于长寿。
三、这个要看是何种产品,如果是简单的商品(并且质量好的)话,售后比售前要好,毕竟工作量少,问题也容易处理,如果是产品比较复杂,然后质量问题多,物流啥的也跟不上建议做售前,因为那种售后的会忙死人的。
四、简单总结一下,从网友们的答案可以看出,售前比售后要轻松,但是售后待遇更好,如果心态不好的朋友建议不要做售前;当然如果不怕辛苦,有一颗强大的心脏,可以去做售后。
总而言之,淘宝客服和天猫客服有各自的好处,各位亲们如果要从事客服岗位的话,一定要好好的考虑清楚,看看自己的条件是否匹配,然后选择合适的职位。
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用户在网购过程中,遇到的所有问题,第一对接的都是店铺客服。所以客服这个岗位真的很重要,直接影响着顾客对店铺的印象。那天猫客服工作好找吗?
好找
一、天猫客服好干吗?
工作本身倒是不难,就是估计会受委屈。
天猫客服招聘的条件并不高,这些可以自行去58等一些招聘网站看公司的招聘要求,一般面试时最多对打字速度会有规定。
其他的关于产品方面的知识,在入职之后,公司一般会进行统一培训,也很简单,甚至有的电商公司,对于客户的大部分问题都是有统一话术的,你只要照着回复即可。
一般三个月你就能做到业务熟练了,对于客户和产品也会有更深入的了解。至于工资方面,普遍一二线城市偏高,三四线会相对低一些。
二、天猫客服工作难吗?
1、无论是企业还是客户,都希望客服其实就是拿自己的热情和专业素养日复一日地去做客户和公司之间交往的桥梁,努力寻求公司利益和客户利益的最佳平衡点,让客户满意的同时,潜移默化中建立起客户对公司产品的好感和信任度,避免客户流失。
反而其实,大家都知道,客户流失要么是产品质量不给力,要么是服务不给力。但说实话,很多企业都忘记了,产品质量是客户忠诚度的最好保障,质量一直不够,服务再多么好,那客户也还会离开。
2、对客服岗有着太高的期望,这也不算什么问题,不被重视才是真正的问题。无论是公司或客户,还是客服人员,其实就一句话,绝大多数的都不重视客服岗。对于绝大多数人而言,客服岗是最被轻视的,因此也是造成客服人员无法实现企业和客户对他们的期望,同时也成为客服岗最大的困难。
综上所述,天猫客服工作还是挺好找的。大家可以自己去58或者智联招聘、boss直聘看一些公司的招聘要求,然后投递简历。
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