开网店2022-03-10

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huoxing799

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我们开了网店之后，最担心的事情就是退货了，这样又麻烦又不会有钱收货，并且对我们天猫店铺的退货率也有影响，但是很多人不知道如何去计算这个退货率，有需要的朋友来看看吧!

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽)。

退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)

计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=(10+15) / (125+112)=10.5%。

虚拟市场清退退款率计算规则：已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数，按照自然周(即周一至周日)计算(无论什么时候退款成功均会计入退款发起自然周的已发货状态下的退款成功笔数)。

天猫超市退货要运费吗？天猫退货运费谁出？

现在天猫超市上面也是可以购物的，但是购物会面对这样一个问题，就是运费的问题，因为有的时候买到不好的产品就会去退货，这个时候还需要运费吗，一般会由自己还是平台出运费呢?请看分析!

在不同的交易情况下，天猫退货运费谁出是要具体分析的。像如果买的是不包邮商品，那么也是可以退的，只不过非质量原因导致买家申请退货的，需要买家自己承担来回运费，而如果是商品本身出现了质量问题，则是卖家需要承担来回邮费的。而要是买的是包邮产品，那么其回答又有所不同了。

天猫退货运费谁出?

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。但若交易后续退货，邮费处理原则如下。第一种就是关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担。

第二种则是关于“退货承诺”的运费问题的，即买家个人原因发起的退货行为：商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。第三种则关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：卖家同意买家无理由退货的要求，包邮或非包邮都由买家承担来回运费。

网购不包邮商品能退吗?天猫退货运费谁出?

但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明了，如带有价格的发货底单等有效收费证明。看完介绍，有的人可能会被绕晕了，那么还是建议大家直接咨询卖家，这样不就可以更加清楚的知道天猫退货运费谁出了吗?

天猫超市的运费看谁出就要看是哪一方的责任了，如果是平台的责任就是需要平台退费了，如果你不满意产品也是可以无理由退货的，所以各位朋友可以放心大胆的去购物了!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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