千牛任务中心是指什么？入口在哪？-幕思城

千牛任务中心是指什么？入口在哪？

跨境开店2022-03-03

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msc640

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卖家可以在任务中心进行任务的创建、分派、追踪、处理、提醒、反馈，实现随时随地、快捷高效的日常事务管理，提升工作效率，将内部协作与客户沟通、订单管理有机结合，为店铺提升销售工作效率。

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1. 任务中心的入口在哪里?

亲，任务中心的入口有2个：1. 千牛聊天窗口顶部，可点击新建任务或查看历史任务 2. 千牛工作台搜索“任务中心” 即可进入。

2. 为什么千牛任务中心新建任务提示保存失败

亲，针对同一个消费者，客户沟通的任务类型只能创建一个，若已有创建处理中的任务，无法再进行创建，您可以点击查看历史任务，在任务中心中查看已创建的任务。

3. 千牛无法创建任务，提示：create flow instance error

亲，任务处理人上限是30个，建议您减少添加的处理人。

4. 千牛创建任务后为什么聊天窗口不提醒

亲，任务中心【客服沟通】工单类型，由于业务系统流程变更，在当前千牛聊天窗口接待页面浮层上，只支持保存和查看12天内的工单任务信息，任务创建12天后就不再提醒了，如果您有需要处理12天以上的工单任务，您可以点击查看历史任务，在任务中心中查看。其他任务类型不受上述影响，可继续正常使用。

另外针对同一个消费者，【客户沟通】的任务类型只能创建一个，若已有创建处理中的任务，无法再进行创建，可以点击查看历史任务中查看之前的任务记录。

5. 为什么创建了任务，会给子账号发送工单消息

亲，任务中心和工单中心融合升级后，任务中心创建的任务可以在工单中心查看并处理，同时新创建的任务或工单会给处理人发送一条消息通知，提醒处理，该提醒功能无法取消，任务处理人收消息后尽快处理即可。目前仅部分升级了的商家会发送工单消息，还未升级的商家按之前的功能使用即可。

6. 千牛创建的任务如何删除

亲，只有哪个账号创建的任务，哪个账号才能操作删除，若是A子账号创建的任务，A子账号可以操作删除; 若是其他子账号创建的，处理人是A子账号，则A子账号可以操作转交或者点击完成任务; 若其他子账号创建的，处理人也是其他子账号的，A子账号无法删除任务，主账号也一样，建议登录对应创建任务的子账号在任务中心中操作删除，若该子账号已经登记离职或删除，目前功能不支持其他子账号操作删除，建议忽略该任务即可，或者恢复该子账号，再进行操作。

7. 任务中心和工单中心的区别?

亲，新的工单中心与原来的任务中心是两套产品，待新工单中心功能全部上线后，将会逐步取代掉原有的任务中心。

新工单中心会比任务中心的功能更加强大：

1.工单中心商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图图片和文字描述。

2.全新独立的工单管理平台，可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。

3. 工单中心在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出，任务流程进度更清晰。

另外4月份初开始会逐步把原任务中心升级为新的工单中心，升级后任务中心创建的任务，也可以在工单中心中查看到并进行处理，但升级不影响商家之前的任何使用，升级后您还可以继续使用原来的任务中心。