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315将至，顾客的维权活动正浩浩荡荡展开，想必很多店家人都遭到过“骗子”的苦,一味忍让，只会让对方得寸进尺，当咱们在经营中疑似遇到买家的歹意行为时,即便是作为产品和服务供给者，咱们也要学会用正确的方法保护自己的合法权益。

1、主动联系买家承认状况,供给有效售后

如承认不清晰的收货地址和联系方法;针对负面点评主动交流;针对顾客需求供给齐备售后服务等。这样做,既是为了尽到服务责任，也能够防止误解。

2、遇到挟制不退让

若在交流过程中遭到顾客的显着挟制或敲诈,无需退让,应及时经过恶防东西向相关平台告发，平台会保护大家的正当权益。谨记，退让不能解决问题,只会带来更多费事。  

 3、友善交流,防止进犯

任何时候,在和顾客的交流中都不要运用辱骂、要挟词汇,如应防止运用“你是歹意买吧”你这是歹意点评”等表达。进犯买家属于违背平台规矩的行为,店肆会遭到处分,得不偿失。

关于歹意行为商家共治评论，有卖家积极参与给淘宝提主张，也有卖家不关怀，并表示，“以前很在意，现在不在乎这种旁枝末节，只要流量到了，饿不死人，差评售后都不是问题，存在就是必然，有赚就有亏，问题是没流量才可怕”。

那么作为卖家，你关怀淘宝怎么处理歹意买家吗?有什么防治歹意买家的主张?                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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