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淘宝平台购物是比较方便的，只需要在手机上面搜索宝贝的关键词，然后选中宝贝以后下单，商家就会将商品通过快递公司寄送到我们的手中。有些店铺的商品种类比较多，难免会出现发错货物的情况，如果遇到这种情况，就得给商家寄回去，那么淘宝发错货了怎么寄回去？

一、淘宝发错货了怎么寄回去？

如果商家的货物已经发出，但是我们还没有拿到快递，这时候可以等待快递小哥的电话，然后直接拒收快递，这样发错的商品就会按照原路返回商家了。同时，我们可以要求商家再发一份或者做退款处理。

如果商家的货物已经送到我们手上，这时候就要找商家进行协商了，确认货物退回的地址，然后联系物流公司上门取件，将商品寄往指定的地点就可以了。需要注意的是，如果是因为商家的原因导致发错货了，那么快递费用也是商家承担的，这一点一定要确认好。

二、发货地址错了怎么办？

一般情况下，淘宝卖家发货流程是买家拍下宝贝付款-系统通知淘宝卖家发货-卖家点击订单上的【发货】-卖家进入发货页面输入快递的单号后确定-发货完成。所以消费者发现地址错了，处理方式如下：

1、订单未显示尚未发货，可以在第一时间联系卖家，和卖家沟通，让他们帮忙修改收货地址。

2、假如卖家已经将货物发出，要求卖家尽快与快递公司联系，在商品落地的时候改签收货的地址。如果商家没有回复，那么可以直接拒收，让商家重新发货。

淘宝购物都是通过快递公司寄送到我们手上的，所以在收货之前要仔细检查一下商品，确认无误以后，再去签收，这样可以避免很多问题。

淘宝发错货了怎么处理？淘宝卖家如何降低错货率？

有的时候淘宝商家们忙起来的时候，一些事情可能做的不好，比如说淘宝发错货的情况非常常见，像这样的情况下，淘宝商家们都需要去及时处理的，因为消费者们都希望能够快速处理，那么应该怎么做呢?

淘宝发错货了怎么处理?

先核实情况：

发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。

退换或者退款处理：

如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

排查错发原因：

可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。

淘宝卖家如何降低错货率?

订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。

货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。

配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。

各位淘宝商家们，如果你出现了发错货的情况，是可以参考上面的方法去处理的。如果处理不好的话，消费者们可能会反手就给你一个大差评，毕竟对于淘宝店铺来说，差评的影响是致命的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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