淘宝软件2022-03-14

阅读 470

msc640

欢迎关注慕思城：

众所周知淘宝现在是很多人都会去购物的一个电商平台，而且发货速度也是很快的，尤其是江浙沪一代的小伙伴们应该更清楚自己拿到快递也是很快的呢，那么对于卖家来说怎么删除待发货呢?对于他们来说，发货有什么规则呢?一起来看看吧

待发货是不能删除的，待发货表示交易已经生成，买家已经付款，卖家状态处于打包准备发货中，因此不能删除待发货状态的交易。可以等待

收到货物后交易完成或者是在待发货时就取消该笔订单，即可以删除该笔交易。

淘宝待发货最长可以多久?

淘宝最长允许多久发货,一般情况下,淘宝订单最长的发货时间是72小时超过这个时间您可以申请退款或者联系客服催发。

淘宝发货规则是什么?

本规则所称的“发货”，具体按如下情形认定:

(一)承运人官网系统内有记录时间的，以该时间为准;

(二)尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者。

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

以上呢就是小编整理到的关于淘宝关于待发货的商品处理的相关信息了，希望可以帮到你哦，其实在与小编看来，这个物流在我们这里已经很发达了呢，能那么快速度的送到每个人手里也是很不错了呢，多多关注哦

淘宝待发货如何取消？常见问题有哪些？

在淘宝上有的买家下单后商家一直不发货，虽然还没有超过规定的发货时间，但是有的人就是等不及，所以想要取消待发货的订单，但是又不知道怎么去取消，其实买家是可以去申请取消的，下面教大家怎么做。

淘宝待发货如何取消?

淘宝待发货的订单不支持删除，也无法将待发货订单进行隐藏。只有商家发货后，你这边确认收货，订单完成后，才可以前往全部订单中，将此订单删除掉。

淘宝发货常见问题有哪些?

淘宝客服无论遇到以下哪些问题，肯定是需要耐心回复并解决消费者的疑问。确定是自己过错，则要第一时间安抚买家并且道歉。

1、什么时候会发货?

一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的。商家只需要按照实际情况告知买家即可。可以套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!”

2、为什么物流没更新?

买家若是向商家反馈物流，客服首先要安抚买家。若是物流尚未揽件，需要和仓库确认订单是否打包打单，有遗漏的话，马上安排给买家发货或者给买家退款。若是物流已经揽收，则需要联系物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需要先了解情况，再向买家道歉。

3、订单丢件怎么办?

物流信息一直停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需要联系物流公司是否丢件，或者寄错网点。核实物流真实情况后，可以让买家选择退款或者补寄。可以参考以下话术：“亲您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，这边可以为您办理退款/补寄，您看可以吗?(若补寄，可附带补寄物流单号)”。

4、物流显示已签收，却没收到

当消费者反馈未收到货，但物流却显示已签收。客服可以需要先与买家确认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修改签收信息，或协商补发。若信息正确，快递也的确派送了，需要看看是否有人帮忙签收，或者放在附近代收点。

5、发错货

收到买家提供的发错货的照片后，首先向买家致歉，若是买家接受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这里可以给买家一些小赠品或者红包赔付，并且承担寄回运费。

想要取消淘宝待发货的订单就要先联系对应的商家，一般情况下商家没有发货的话会同意买家的退货申请的，因为这对于商家来说没有造成损失，如果卖家不同意还有可能收到买家的差评，所以他们不会冒这个风险的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。