客服知识2022-03-01

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msc011

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商家在淘宝的订单并不是马上就能收到货款的，要等到消费者确认收货了，货款才会进入自己的账号。如果卖家手里的资金不够了，该怎么办呢?可以使用极速回款服务快速将货款收回。

一、极速回款订单区别在哪里?

极速回款订单一般是天猫的部分非虚拟类目的普通担保交易订单。使用了花呗、赊呗、一付多收、买就返/满返红包、一退多收、分销、售中打款等支付方式的订单是不能享受这项服务的，这就是极速回款订单和其他订单的区别。

二、常见问题解答

1、极速回款的资金回款到哪里?

仅支持回款到店铺绑定支付宝账户的余额。与店铺正常收回交易的订单的货款的账户是一样的，不可以回款到没有绑定的支付宝账户里面。

2、6月30日免息期后极速回款怎么收费?

标准服务费率为0.12%元/笔，不同层级客户享受对应折扣优惠，具体以页面展示为准。

3、极速回款的订单明细如何查看?

天猫商家极速回款订单明细：

【商家中心-交易管理-极速回款-回款状态】查看对应明细。

【回款订单状态】：

占用回款额度：

①待还款：回款给商家后订单发生退款且网商已垫资退钱给了消费者，需要商家还款的订单;

②已回款：已经打款至您店铺支付宝订单暂未确认收货;

释放回款额度：③订单完结：已打款至您店铺支付宝且对应订单已确认收货成功;

4、极速回款的回款额度仍有剩余，但是发货了为什么没回款?

原因一：发货的订单不在极速回款当前开放订单范围内。

原因二：回款的订单发生了退款，还未偿还由网商垫付的资金，需补足店铺支付宝账户余额进行偿还。

原因三：经营情况发生变化。

5、可以同时使用极速回款、订单贷、提前收服务吗?

可以。

6、极速回款服务有额度限制吗?

有，商家中心-交易管理-极速回款-回款状态，查看最高可回款额度，极速回款实际可回款额度需扣减订单贷或提前收款已占用的额度。

7、极速回款影响征信么?

极速回款不是贷款，非逾期情况不上征信。

8、极速回款和订单贷、提前收款服务有什么区别?

极速回款是签约型服务，签约后符合条件的订单一旦发货，就将自动回款;订单贷款和提前收款需要您主动单笔支用，对于已经发货、消费者尚未确认收货的订单，可使用订单贷款和提前收款服务。

极速回款服务并不是针对所有的订单的，只有符合条件的订单才可以使用此项服务，同时，商家要注意，使用这项服务一般是要收取手续费的，建议不到不得已的时候，不要使用。

淘宝极速回款对商家有什么影响？有何规则？

现在淘宝上开店的商家比较多，而大部分的店铺都是需要等到消费者收到货之后，商家才能收到款，而现在平台推出了淘宝极速回款，很多商家都开通这一功能，那么淘宝极速回款对商家有什么影响了?

提前收款是将部分卖家“已发货”但买家“未确认收货的”在途货款提前回收的工具。经常使用可以有效解决卖家资金周转的问题。这一项功能是提供给诚信，交易稳定的部分卖家使用。只要店铺符合系统设置的要求。系统会为该店铺设定一个提前收款的额度。并在店铺的卖家中心左边的快捷应用中有“提前收款”的入口。

若是销售额变少了，即便之前使用过这个功能，也可能出现不能使用的情况，但若是店铺销售额重新多起来还是可以用的。你的支付宝的钱不够多，订单不多的话，淘宝不放心让你提前收，所以就没有了;到时候你销售额高起来了，就可以了。

有何规则：

1、在权益有效期内，免费额度范围内的业务可支持订单，均享免费回款。

2、同时有多项费率优惠权益生效时，系统将自动执行优惠力度最大的权益，权益不可叠加。

3、商家应充分了解本服务所涉及的相关合同、协议、规则并遵照执行，如有违规、作弊等情况，除依照相关协议及规则处理外，您的活动权益也可能被取消。

4、如出现不可抗力或情势变更的情况，您理解我们可依相关法律规定主张免责。

经过介绍，我们知道淘宝极速回款对商家来说是有作用的，能够帮助卖家缩短账期，加速资金周转的服务。但在使用的过程中它是有一定额度，在额度内才享受免费回款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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