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为了提升天猫平台与商家的协同效率，日常关键节点的重要信息能精准触达给各位商家伙伴，同时，为了避免消息过度打扰到商家，商家中心即将上线消息订阅功能。

天猫商家可以订阅当前登录账号需要关注的消息类型，同时平台将会根据店铺维护的不同角色，发送不同类型的消息，本次更新还增加了短信、语音两种类型的消息，以便重要消息的及时接收。

完成商家档案配置，并订阅后可以通过商家中心查看平台的消息，取消订阅的消息将不会再收到来自钉钉端、旺旺端等渠道的消息。同时，平台的重要消息，仍可以正常接收，避免遗漏掉重要消息的查收。

一、5步使用路径指南：

1、进入商家中心，找到第一屏右下方【小二通知】，点击该区域右下角的【查看通知】;

千牛自带浏览器无法查看到这个模块，建议直接用电脑自带浏览器打开：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.7d9d49e20n7CHL

2、点击【查看通知】进入消息中心，默认进入的是我订阅的消息;

3、在我订阅的消息界面中，点击管理消息订阅，进行消息类型的订阅及取消订阅;

4、若店铺未维护账号角色，可点击【修改岗位角色】进入天猫商家中心，找到商家档案模块，对店铺的每一个账号进行【员工信息设定】。设置了商家档案将会提高消息接收的精准度。

5、维护商家档案，且确认订阅后，系统将根据当前登录账号订阅的消息类型进行推送。

二、FAQ：

1、如何订阅消息?

答：可以通过以下路径：商家中心——小二通知——查看通知，进入到【我订阅的消息】界面进行订阅，或取消订阅。

2、取消订阅的消息，如果还想看，可以在哪里看到?

答：可以通过以下路径：商家中心——小二通知——查看通知，进入到【我订阅的消息】界面，在我订阅的消息上方有【全部】消息入口。消息可以筛选时间范围，并通过消息标题及摘要进行关键词检索，快速定位到商家要查找的消息。

3、如何避免消息发送给店铺全量子账号?

答：可以通过【商家档案】维护店铺账号角色，不同账号将会接收到不同类型的消息。商家档案的具体操作，可参考：商家档案使用指南。

4、取消订阅了以后，为什么仍然能收到该类消息?

答：对于平台非常紧急且重要的消息，已经维护店铺角色的重要角色，仍会收到消息提醒，如店铺未维护商家档案，则店铺所有账号均能收到紧急且重要的消息。如何维护商家档案，见第3个问题。

2022年天猫商家考核标准

每年天猫平台也会对商家的考核标准进行修正，其实这也很好的对全网天猫店铺的管理和考核，那么今天我就先给各位卖家们详细介绍一下2022年天猫商家的考核标准。

1、考核对象：

在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准(含下表1中具体“考核指标”要求)，如不符合任何一项考核指标要求的，您将无法继续在天猫经营。

2、考核周期：

1)免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期从当月1日起计算3个自然月，首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家免考期从次月1日起计算3个自然月。

2)试考期：免考期结束后的12个自然月，运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的25%，其他类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的50%，其他指标与正式考核期指标保持一致。

3)正式考核期：

试考期结束后，进入正式考核期，正式考核期以12个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。【例如：商家自2022年2月1日0时开始考核，2022年1月31日24时考核结束;2022年2月1日0时自动进入新的考核周期】

3、考核标准的更新及适用：

天猫商家考核标准发生临时调整或年度更新(以下合称“变更”)的，不影响商家已进入的考核周期。考核中的商家将沿用变更前的考核标准直至当前考核周期结束，商家进入下一考核周期(包括变更时处于免考期的商家进入试考期、变更时处于试考期的商家进入正式考核期、变更时处于正式考核期的商家进入新的正式考核期等)时，适用当前最新生效的考核标准(即最近一次变更后生效的考核标准)。

例如：《2022年天猫商家考核标准》于2022年1月1日正式生效，商家在2022年1月1日及之后新进入的考核周期(不论是免考期、试考期还是正式考核期)均适用《2022年天猫商家考核标准》，商家在2022年1月1日前进入的考核周期，适用进入该考核周期时最新生效的考核标准，如《2022年天猫商家考核标准》等。

4、考核要求：

本考核标准所列各项考核要求(若有)需同时达标，商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续在天猫经营。具体考核达标要求如下：

1)店铺销售额达标：考核期结束时，考核周期内累计的“店铺交易额”不低于对应类目的“店铺交易额目标”;

2)基础服务考核分达标：考核周期内，基础服务考核分满足对应类目的考核标准，每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准;

3)其他：

情形一：在单一考核周期内未连续6个月无经营(无经营是指店铺存在以下任一情形的：未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额，或未有主营类目)。

情形二：在2022年1月1日之前入驻的主营类目是表2中的专卖店商家，按商家在考核周期内(2022年1月1日至2022年12月31日)的累计店铺销售额，对属于考核对象的同一品牌专卖店进行排序，排名前四(包含第四)的店铺符合考核要求，可继续在天猫经营。

5、其他说明：

1)涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营类目相对应指标进行考核。

2)店铺销售额是指，在考核期间，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，不含以下金额：

(1)虚假的交易订单等违规订单金额;

(2)运费;

(3)因维权、售后等原因导致退款的金额;

(4)一级类目名称为“其他”项下的交易金额;

(5)O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)订单金额;

(6)通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单，如：门店交易订单;

(7)按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费(实时划扣部分)的订单。具体以天猫统计为准。

3)基础服务考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值。

4)该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

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