客服知识 2022-02-28
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这个行业未来肯定还是要从功能性转向情感消费性的一个驱动。这句话怎么理解?过往大家买家居百货的用品,是因为家里的某种功能的诉求,随着季节性的变化、家里厨房用品的变化来买。未来他可能会因为这个商品的颜值,为了他跟ip的合作,为了他跟明星的合作等等,这些可能会产生更多的购买诉求,我们全部把它归结为情感性的诉求,情感属性的消费。
第二个趋势就是未来会涌现出来更多的新锐品牌。新锐品牌可能会在前面讲到的情感属性的这种转变的过程中实行一个弯道超车。这个行业可能出一种服务性的品牌,它会是个一站式的购买,你可以理解为像宜家那样,一个多场景,多品类来组建成的零售品牌,偏渠道型。我们也可以理解为我们不是垂渠道,但我们想走一个偏服务性质类、偏场景式的、买手型的品牌,也可能是未来零售品牌发展的一个方向。
第三个,我们还是讲到这个人群。每年从学校毕业的大学人群接近800多万,这部分人群对于租房的诉求或者是个别满足小户型的购房的需求里面,对整个家居百货的品类有了更高的要求,功能要更丰富,颜值要更高,但是它单价肯定不可能太贵,要迎合这种个性化的审美诉求。所以对于年轻人群的这种关注度可能会更高一点。
第四个就是从行业本身、生意增长的角度来看。这个行业未来的核心增长点和效率,从整个零售链路来看,可能在整个供应链的上游端有更多的机会的提升。
过去一年哪些品类增长最快?商家们应该怎么发现商机?
第一个就是新的消费趋势。比如说收纳,去年和前年鞋卖得特别好,所以鞋类收纳是跑的比较快的,这个里面验证的一个趋势就是年轻人群,因为年轻人都是aj鞋的忠实粉丝,所以他们买潮鞋的时候,这种鞋盒的收纳,自然而然的就衍生出了很高的一些数据,所以在鞋类的收纳里就跑的会比较快,跑出了新锐的品牌,例如GOTO。这种新的消费趋势出来,随之衍生出来更多的一些收纳需求。
第二个是围绕新人群,这个新人群代表消费,更多的还是增量。来自00后的、95后的人群,对于原有的这些品类,更多的是一些功能性的诉求,材质上的诉求。先不说颜值,功能和材质上的诉求引导的品类有更多新的赛道衍生出来,这部分也是跑的比较快。
还有新的一些场景。举个例子,除了这种旅行的、宿舍的场景之外,还有一些户外度假的场景。新的场景里面,还衍生出来新的比较多的一些品类。
核心就是新的趋势、新的场景、新的人群能够带来更多新的变化。
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