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要知道，在淘宝开店，经营店铺，商家都会遇到退换货的情况发生的。有些是七天无理由退换货，有些是质量问题要退货。有商家就问，品质退款率是什么?怎么计算的?

淘宝品质退款率就是指由于店铺产品质量的问题而导致的退款占店铺30天以内的支付宝子订单量的比例。简而言之，就是由于质量问题而产生的退款率。

大家要是想要查看自己店铺的淘宝品质退款率的话，可以进入到生意参谋的后台，在维权总览那个地方找到品质退款率，然后点击查看即可。

在这里我建议各位多注重自己店铺的商品品质，因为如果一个店铺的品质退款率比较高的话，就可能会影响到店铺的搜索和排名呢?所以大家在处理这方面的退货情况时，尽量让买家满意，同时在发货的时候要确保商品的完整性。

如果是快递的原因，也要积极维护自己的权益，协商快递来为买家解决这个问题，但是要是真的是店铺的商品质量有问题的话，那么就建议把这款产品下降，更好性价比更高的商品。

怎么计算呢?

店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量。

看完上面的计算公式之后，首先还得了解一下品质退款的定义，这是指因为买家的商品质量问题而导致买家申请退款，并且买家在退款时的申请原因就是材质不符、做工瑕疵或者是其他质量问题。这些原因都会被计入淘宝品质退款的范畴之内。

而且品质退款的计算是根据最新一条的原因来进行统计的，也就是要是买家第一次申请退款的原因是因为产品质量问题而退款，而第二次修改成了其他原因(跟产品质量无关)申请退款的话，那么就以第二次的为准。这个数据会于第二天在生意参谋的相关位置进行更新，并且也不会计算到淘宝品质退款的。

但是并不代表卖家就可以强制去要求买家更改退款的原因呢，因为品质退款率是淘宝平台为例维护整个平台的公平公正，同时也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，因此需要越精准越好。

总的来说，要想降低品质退款率，首先要做好客服服务态度的工作，然后宝贝的描述要准确，不要夸大其词，最好有宝贝细节图，最后就是要加强质量的检验。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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