淘宝买家备注快递不发货怎么办?如何解决淘宝买家快递更换问题?

淘宝运营 2021-07-29

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msc632

在不同地区快递服务行业的能力和态度会有不同,在不同地区的消费者网购时也会选择不同的快递公司,若出现淘宝买家备注快递不发货怎么办?如何解决淘宝买家快递更换问题?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

买家备注快递不发货.jpg

图1 快递不能发货

1、若淘宝店铺的买家在完成订单支付以后,在备注当中注明了使用指定的快递进行发货。商家可以通过千牛卖家中心后联系快递公司进行合作。若消费者指定的快递公司非商家合作快递或者快递无法到达消费者收货地址,建议通过旺旺或者电话的方式联系到消费者更换其他快递公司,同时保存好相应的旺旺聊天记录以及物流单号和收货凭证等,以免出现消费者恶意投诉等情况。对于淘宝买家备注快递不发货怎么办?如何解决淘宝买家快递更换问题,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验,学员遍布全国各地。

2、若该订单商家已经完成了发货,可以选择其他或者无需物流进行发货,并通过旺旺和消费者解释清楚,在物流当中无法提供准确的物流信息,并将新的物流订单号码告知消费者,让其可以查询到具体的物流信息,以免出现售后纠纷等问题。

3、若消费者有多笔订单,那么建议商家不要选择无需物流的方式进行发货。这样容易被系统检测到虚假交易的情况,影响到正常的交易销量和评价统计。

买家备注快递不发货网图.jpg

图2 买家的留言备注

以上就是对于:“淘宝买家备注快递不发货怎么办?如何解决淘宝买家快递更换问题?”的内容介绍,建议商家开通自动核对订单,这样能有效的避免填写物流信息错误或者消费者收货信息错误,避免类似的情况出现。

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