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淘宝客服，一个普通的工作岗位，真要做起来也有不少的要求。

淘宝客服能够让人学习到许多淘宝店的常识，假如你想要创业开一家自己的淘宝店，不防能够尝试做一段时间的淘宝客服，这也会对你有比较大的帮助。

假如有人想要做电子商务运营，做淘宝客服也是一个学习的好机会。

一个淘宝客服，一个月大约能有7000多的薪酬，但是需求的才能是比较多的。

在我看来，这是一个学习的好工作，做过淘宝客服之后，应对顾客的才能会进步不少，这也能让你学会与不同的人打交道。

除了取得薪酬，还能收获外交交流才能，这也是为什么那么多人想要做客服的原因。

当然，做客服的以年轻人居多。

那么，做一名淘宝客服有什么要求吗?

1、 打字速度快淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，假如你打字速度比较慢，那么你能够通过练习来进步打字速度。

一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及必定的训练，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、 相应速度快淘宝客服应该需求在工作时间一向待在电脑前面，一旦有顾客问询，就需求及时进行回复。

一旦有工作耽误了，也需求在完结工作之后，及时回复。

假如有多个顾客问询相关工作，能够以尽可能快的速度逐个回复，这时分需求细心，不落掉一个顾客;需求耐性，面临不同的问题耐性回复。

3、 服务态度杰出服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的心情，所以每一句话都要尽可能表达的热情。

在言语中能够适当的发一些表情，增加顾客的好感。

在顾客有不满的时分，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。

有投诉的时分，也要尽可能保持礼貌。

4、 必定的销售技能淘宝客服除了需求回复顾客的问题，同时也要有必定的推销才能，在顾客看中一件东西却不下单的时分，能够当令给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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