跨境运营2022-03-22

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在天猫平台上面购物的消费者们，可能也因为这样或者那样的原因想要申请退款退货，但是大家也想要了解退款时间到底是多久，如果商家不愿意退货要怎么办呢?

如果是仅退款，卖家同意后会立即退款，卖家不做处理，系统会在48小时超时后自动退款;卖家拒绝退款，退款时间需要根据维权处理进程决定;

如果是退款退货的退款申请，卖家同意后进入买家退货流程;卖家不做处理，系统会在第5天超时后进入买家退货流程。退款时间需要根据双方处理的进程决定，无法绝对固定。

不同意退货怎么办?

首先要查看一下商品的退货世界，一般是在7天内是可以申请退货退款的，如果超过了这个时间，卖家不同意退货退款，也是合理的，就不要再继续申请退款了，可以和商家协商一下是否可以补偿。虽然商家不同意退款，但是可以申请售后，选择购买的商品，在所购买商品的后面，点击“申请售后”。

如果是在七天退换货时间之内，卖家不同意退款退货的，那么可以申请淘宝客服介入，淘宝客服介入后，和客服详细说清楚卖家不同意退款退货的原因，这样基本都可以都到退款。一般都是退还到支付宝账户上，都是实时到账的，而退回银行卡的话。

如果卖家再次拒绝退款申请，买家可以等待平台淘宝客服介入处理;因为这时卖家没法第二次拒绝操作了，接下来的工作则是网购平台客服介入处理此次纠纷。正常时间这一周，如果卖家还未与买家协商，网购平台的客服会给买方或是卖家去电话，查明原因后进行协商处理。

如果淘宝平台客服处理不得当，可以进行找客服进行举报处理;这时的处理，一般是指买家提供有力的凭证给平台，借助平台进行重新投诉或是举报卖家，若是卖家对不这时的处理是比较严重的。

天猫退款商家不处理怎么办？退款多久到账？

在天猫平台上面的商家肯定也是十分关注消费者的售后服务的，但是也有一些消费者想要申请退货退款，但是却发现商家不处理，这种情况下应该要怎么办才好呢?

一、商品未收货，淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?

1.如果买家在线申请退款后，卖家不做任何处理，系统会在两天后通过原支付方式退给买家。

2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后，再次提出退款申请，淘宝的客服小二就会出面介入，系统会给买卖双方3天举证的时间，举证完成后淘宝会进行审核，一般在4-6个工作日内给出处理意见。

二、商品收货后，淘宝退款卖家不处理怎么办?

1.买家收到商品后觉得不满意，最好第一时间和卖家联系，说明退货原因。卖家不处理的话，系统会在5天后申请会自动达成退款申请，买家就可以按系统给出的地址退货。

2.如果卖家拒绝了退货退款申请，买家可以修改退货申请，让卖家重新处理。这时，卖家不处理订单的话，系统会自动达成退款协议，引导买家退货。

3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后，卖家不处理订单，几天后，系统会默认卖家收货，自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话，都可以顺利退货退款。

退款多久到账?

若买家是支付宝或者储蓄卡网银支付，钱款将退到支付宝，买家可查看支付宝收支明细;

如买家用的是信用卡支付，钱款会退回到买家的支付宝账户或者直接退回支付的银行卡里(注：卖家开通信用卡网关的退回卡里，卖家未开通网关的退回账户余额;国际信用卡全部退回卡里)，银行打款至买家的银行账户需要一定时间，该笔款项预计在1~5个工作日到买家的银行账户(根据每个银行的处理时间不同会有差异)。

注：中行需6个工作日、VISA、MasterCard、JCB等国际卡7个工作日(工作日不包括周六周日以及国家法定节假日，请注意关注银行账户资金变化。)

好了，有关淘宝退款最快几天到账，其实最重要的一步是要卖家点击同意后才可以的，退回支付宝很快，退回银行卡大约一至二个工作日就可以了

1.如果买家是支付宝付款，买家的帐号经过实名认证，那退款成功后买家会立即看到退款到达支付宝账户;买家的帐号没有经过实名认证，退款会在买家的支付宝不可用余额中冻结，通过实名认证后即可解冻;

2.如果买家是采用银行卡方式付款，那卖家退款后该笔退款最终会退回到银行卡中。期间按各开卡银行处理进度不同需要1-5个工作日，中行卡和国际卡需要6天，并在买家支付宝中该退款形成不可用余额，当退款到达银行卡后，该不可用余额即会消失。

3.退款至支付宝账户余额：实时到账

4.退款至红包、集分宝：实时到账

5.退款至银行卡，具体到账时间以银行为准。

若银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。

6.如查询交易退款进度，点此查看，进入后点击【退款—查看】即可查询到退款详情(退款明细、退款金额、退款状态) 。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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