客服知识2022-03-01
阅读 405客服知识2022-03-01
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现在有很多买家在买了东西收获后都不会立马去评价,有的甚至是随便评价一下,等后面商品出现了质量问题的时候就想去改变淘宝评价,但是不知道在哪里进行修改,其实评价是无法修改的,那么如何补救呢?
1、如果买家给了商品好评,那么是不能修改和取消淘宝评价的。但是在评价生效的30天以内,淘宝买家有一次淘宝追加评论的机会,买家可以对商品订单进行追加评论。追加评论的机会只有一次,并且追加评论之后是无法更改的,同时淘宝卖家也有一次回复的机会。
2、买家可以对卖家做出的差评和中评修改或删除的,点击“我的淘宝”,找到“我的评价”,点击进去之后,找到你要改评价的那款产品,做出修改就可以了,如果超过30天将不能再修改和删除评价。
3、如果卖家收到的评价是差评,那么可以让买家同意来进行修改,最好可以给出一些比较吸引人的条件,就比如说给好评返现一定的金额,或者是赠送一些优惠券之类的方式,这样能够让买家把评价修改过来。
4、淘宝评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。不管是卖家还是买家都是有相互评价机制的,买家有权限对卖家进行评价,但是卖家也是有权限对买家进行评价的。
5、买家一定要真实的评价商品,这也是保证自己淘宝账号信誉能够稳定提升。千万不要恶意评价,不然很容易导致淘宝账号被系统查到并判定黑号,所以买家在评价的时候一定要多注意一些。
淘宝评价虽然无法修改,但是评价之后只要你没有追评,那么就可以追评里面认真的写商品最真实的评价了,不过这里建议大家还是好好把握好自己的评价机会,不用随便评价,更不要因为商家的好评返现而去给好评。
大家都知道,在淘宝购物后,卖家和买家是可以相互给评论的。但是有的淘宝大卖家每天有许多的事情需要处理,就没有时间去一个个的对买家进行评价了,这时候可以借助一些辅助工具了。今天给店长分享的是这款淘宝评价助手了,那么淘宝评价助手在哪里?有哪些功能?
淘宝评价助手需要我们自己在浏览器下载的,目前不支持手机版的,只支pc端的卖家。
它是一款非常不错的淘宝评价的辅助软件,能够帮助卖家朋友自动对买家来进行评价,很大程度上减去了店长们的很多的时间,是一款非常不错的辅助工具,有需要的朋友可以去下载使用。
1.登录进入评价的软件获取帐号信息后,就可以进行设置了
(1)到期时间就会自动评价,全局好评和差评。
(2)如果与买家有纠纷的,也可以针对该订单预置差评的内容。
在‘双方没评价的订单’里会选择评价是以好评来进行评价;
在‘买家已评价的订单’里也可以选择评价时,是以差评形式进行评价。
2.如果是左键双击进行评价的,一次就只能评价1条记录。评价完成后将就会出评价后的界面,商家可以根据买家给你的评价点自己的评价来进行修改。
3.如果是选择多条记录的,点鼠标右点进行评价的,一次可以就可以评价多条记录。
4.在读取评价时间时,也有可能会弹出验证码,只有输入验证码后才能继续进行。
功能介绍如下:
如果让程序自动评价的,程序就会在到达你设定的时间里自动评价了。在开启自动评价的同时也可以手动的评价,如果使用手动操作的,请选中要评价的订单,按下鼠标右键,选择你需要的操作即可了;
旺旺黑名单,也就是说你在销售商品时觉得可能会给你中差评的买家,你就可以把他的旺旺号加入到黑名单。这种买家最好不要去手动的评价,以免他会给你中差评,让程序自动评价了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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