淘宝大小尺寸与商品描述不符如何处理,商品描述符合有什么影响?

淘宝运营 2021-08-02

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huoxing552

淘宝买家在退款是会以选择各种原因,其中商品描述不符就是之一。相对于其他来说有不小的影响,那么淘宝大小尺寸与商品描述不符如何处理,商品描述符合有什么影响?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

大小尺寸与商品描述不符.jpg

图1 描述不符

1、商品描述不当是指消费者在购买商品或者服务以后出现商家的商品描述或者商家未对商品存在的瑕疵进行说明妨害消费者权益的行为。一旦被消费者投诉,且投诉成功那么早情则下架商品的,重则严重违规扣45分,比如情节轻微的第一次下架商品不扣分,描述不当情节特别严重的,严重违规扣48分。对于淘宝大小尺寸与商品描述不符如何处理,商品描述符合有什么影响,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing948。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验,学员遍布全国各地。

2、商家在遇到消费者通过商品描述不符进行投诉,可以在商家申诉期内联系到消费者协商处理退款退货和补偿事宜,并让消费者取消投诉。在处理时最好让消费者索要对应的商品描述不符的凭证,比如颜色、大小尺寸、规格、版本等,再进一步判断是否是在运输途中或者消费者不当使用导致的商品损坏。

3、投诉后的举证需要商家提供品牌商标注册证或者授权书、进口报关单等。若商家的举证有效,则系统会通过消费者再次举证,提供材质成本或者商品不符的检测凭证。若商家败诉,消费者举证有效,则系统会支持消费者退货退款,且退货运费需要商家自己承担。若商家胜诉,则取消消费者的退货退款申请,且其中的商品检测费用需要消费者自己承担。

大小尺寸与商品描述不符网图.jpg

图2 尺寸对照说明

以上就是对于:‘淘宝大小尺寸与商品描述不符如何处理,商品描述符合有什么影响?’的内容介绍,在宝贝图片和详情页中需要根据商品的实际情况设计内容,而不是为了短期的引流和转化率,造成售后瘫痪,同时对店铺的权重和动态评分有负面影响。

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