淘宝小二处理结果不服怎么办？怎么介入？

课程介绍2022-03-01

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huoxing799

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不少淘宝小二都想要做好消费者和卖家的纠纷，但是也有一些时候，可能会出现不满的情形，如果对这种处理结果不服要怎么办呢?小二应该要怎么介入比较好呢?

一、若订单是未确认收货时发起的维权：

1、可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权;

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

二、若订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权：

1、若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证，淘宝网将无法支持，建议与卖家协商解决。

除此之外，对淘宝小二处理不满意的话，也可以通过以下的方法进行处理;对淘宝小二处理结果不满意的，只能拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。其他要有新凭证哦。

怎么介入?

若是出现以下这种情况的话，一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种：

一、直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

二、双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状态，如果是买家等待结果就可以了，如果是卖家会收到淘宝小二的电话，对方会问清情况并进行与买家协商，直接进行打款或是退款处理操作。

淘宝小二处理需要多久？如若不满意如何投诉？

在淘宝上购物这是现在常见的购物方式，但在购物的过程中，会因为对产品不了解的情况，会需要淘宝小二进行处理，或者在购物之后对产品质量不满意，需要淘宝小二申请介入去处理，那么一般淘宝小二处理需要多久了?

交易退款中维权介入处理时间：

在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日介入，7个工作日内给出处理意见，通常以邮件、站内信、阿里旺旺或者电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实。

如果没有接到联系，可能是淘宝客服在与交易的另外一方进行沟通，请耐心等待!工作日不包括周六日及法定节假日。特殊情况逾期一直未有跟进处理，建议直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

如何投诉：

若对小二处理结果有异议，可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单shu看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下：

(1)登录卖家工作台，点击已卖出的宝贝，进入已卖出的宝贝页面。

(2) 找到售后服务，选择售后服务，选择订单，进入点击申诉

经过介绍，能够知道淘宝小二一般处理时间要多久，而且对小二的处理结果不满意有异议的话，还可以进行申诉维权，具体操作方法按照以上的方法进行就可以了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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