淘宝客服链接在哪里设置？网店需要什么客服？-幕思城

淘宝软件2022-02-27

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huoxing799

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对于现在的人而言，淘宝与我们的生活息息相关，有很多人都喜欢在淘宝网上购买自己喜欢的商品，因此加入淘宝平台的商家也越来越多，那么你们知道淘宝客服链接在哪里设置吗?

淘宝客服链接在哪里设置？.jpg

一、淘宝客服链接在哪里设置?

大家在店铺旺旺账号区域设置，鼠标右击旺旺图标，弹出对话框，查看并点击属性。打开属性对话框，讲下图中红色矩形框的链接复制下来，并在浏览器中粘贴下来，回车查看链接的有效性，以防止，后面设置中出现该用户拒绝任何人添加的问题。链接查看无误后，并复制保存，再后面会用到。

二、网店需要怎样的客服?

1、响应速度：

客服的快速响应，反应速度，专业性强，熟练的业务知识，都是顾客直观可以感受到的，首次的回应时间应该不超过20秒，这就要要求客服的打字速度快而且准确率要高。

2、耐心有礼貌：

在接待顾客的时候首先我们要尊重顾客，有礼貌的接待顾客，让顾客有一个愉快的购物很重要，耐心的为顾客解答困惑，最重要不能出现不耐烦。让顾客舒心，开心的购物，才能有效提高店铺的销量和回头客。

3、专业知识：

其次及时回复顾客的逻辑性要强，能够准确理解顾客想要咨询的是什么，用专业的态度回答顾客，解决顾客疑虑，自信专业的回答会直接影响顾客对店铺的评价，一个专业的回答会让顾客感到店铺的正规，下单也会很踏实。

4、亲切问候：

当我们接触到顾客首先是打招呼，亲，或者您好，最基本的礼貌，切记不要太套近乎，毕竟顾客没有直接那么快的和你熟悉，如果顾客挑选的不错，可以适量的赞美，如，您的眼光真不错，等等，重要的是适度，有分寸。

5、服务周到：

细心的为每一位顾客服务，提醒顾客产品需要主要的地方，为顾客从开始到下单都在密切的跟进，热情服务。

6、经验丰富：

做一名淘宝客服应该在日常的生活中也要了解店铺的产品，如衣服等，需要累积自己的经验，或者搭配等等。提高自己的经验，这样放顾客问起的时候可以给出专业的建议。

7、寻找话题：

了解顾客的购买心理，随机应变，和顾客培养感情，得到顾客的信任，最好不要商业性的对话会让顾客感到不舒服或者排斥，引导顾客购买。

淘宝客服对店铺来说起到了至关重要的作用，一个顾客进来店铺都是会接触到的就是客服，所以各位商家一定要学会设置客服链接，也需要对店铺的客服有一个统一管理，和相关的要求哦!