淘宝保修一年如何保修？如何延长保修期？

客服知识2022-03-01

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huoxing799

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咱们在淘宝购物，有的商品是提供保修的，对于这类保修的商品，咱们收到货拆开包装查看里边会有浮附有报修卡，那淘宝保修一年的商品，当商品出现问题时我们怎么保修?

1、如果货物存在质量问题，并且在卖方承诺的保修范围内，货物应送回卖方维修，维修费用由卖方承担。如果买方不联系卖方或带去当地维修，建议与卖方协商维修费用。

2、如果货物因人为因素损坏或已超过卖方承诺的保修时间，无论是送回卖方维修还是由买方在当地维修，所需的维修费用将由买方承担。

当出现质量问题时，会有相应的措施。一般情况下，卖家会在商品描述页提前告知。

如何延长保修期?

1、首先打开淘宝，点击搜索需要购买的商品。

2、此时我们点击箭头指向位置，点击进店。

3、选择需要购买的商品，然后点击进入主页。

4、这里我们可以选择加入购物车，查看选项，选择需要延长保修的时间，及全面保修等功能，点击确定。

5、在此我们可以看到购买的售后服务，点击提交订单即可。

延长保修是指纯粹延长商品的保修期限，它是从商品自带的保修期限结束后开始计算的;它不包括意外故障保修，也不包括性能故障保修，这是它与两种保修的区别;延长保修唯一的作用就是，延长保修点为你有偿修理的年限(你要出来回邮费，更换零件的费用，人工修理服务费)。

不过就算你不购买延保，超过了自带的保修期之后去修理，你给人家钱，人家也会帮你修的!不会有这么傻的店，连送上门的钱都不要的。

没有过保修期的商品，如果要保修的，那么我们先联系卖家，然后卖家给我们地址之后在将商品寄出去，大家不要自己先将商品寄出去之后再联系卖家哟!

天猫全国联保如何保修？怎么用？

在天猫平台中基本什么产品都是有卖的，像一些电子产品它是有全国联保的哟，也就是说不管你在哪个城市都可以找个最近的保修店进行保修。那么全国联保究竟如何去保修呢?下面的内容中进行介绍。

天猫全国联保如何保修?

买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

所以只要购买带全国联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，大家可以通过登陆天猫平台，向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器一键报修。

天猫全国联保怎么用?

1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;

2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修;

3、可通过点击供应商的旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。

时效也还是挺快的，一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应，如果是要邮寄给品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受报修之后，将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。

需要注意的是，如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下，运费的承担方该是品牌商或厂家承担，另外也要核实是不是在保修期内，如果过了保修期，再寄过去品牌商或厂商是不会负责的，只能自己承担邮费和修理费，这点大家要记住。

有全国联保服务的产品，相对来说更值得信赖一点点。现在很多的人都喜欢在网上买一些贵重物品，比如说笔记本手机等等，可是那一天可能就坏掉了，如果没有保修服务的话，对自己是一个损失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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