淘宝换货流程处理时间,淘宝换货注意事宜

淘宝运营 2021-08-27

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huoxing552

消费者需要更换商品时会通过旺旺或者直接申请换货,商家需要在规定时间内处理,那么其淘宝换货流程处理时间是多久,幕思城小编就详细的为大家介绍淘宝换货注意事宜。

淘宝换货流程.jpg

图1 淘宝换货流程

1、淘宝换货流程处理时间

(1)当消费者进行咨询时,商家可以通过旺旺或者电话的方式处理换货事宜,并告知相应的换货流程和注意事项,比如物流、拍照等等。在消费者发起换货申请后,商家需要在三天内同意换货申请,若对换货有异议可以拒绝消费者的申请,并提供拒绝的理由和对应的凭证,一般遇到品质等问题时才会出现这种情况。对于淘宝换货流程处理时间,淘宝换货注意事宜,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。

(2)商家在处理换货申请以后,需要在15天内将商品发送到消费者手中,注意天猫换货和淘宝换货流程是不同的。

2、淘宝换货注意事宜

(1)淘宝换货是在销售完成后进行的售后服务,而天猫换货是在销售中出现的消费者服务,两者稍有区别。

(2)若商家商品支持7天无理由换货,这在确认收货之前的换货申请可以享受退货运费险,其他售后出现的换货不支持运费险理赔服务。

(3)若出现运费争议问题,会根据谁过错谁承担的原则处理。

(4)若消费者退货的商品出现缺货,建议主动和消费者沟通,并将对应的凭证收集,比如有替换商品或者缺件等情况,若不能达成一致可以做退款处理。

淘宝换货流程网图.png

图2 淘宝换货处理时间

以上就是对于:“淘宝换货流程处理时间,淘宝换货注意事宜”的内容介绍,消费者可以申请两次退货,若只申请了一次且换货关闭的情况可以再次申请,若两次申请均已关闭这无法再次申请。

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