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为更好地保障商家的健康经营环境，平台建议商家在11.11活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具：

1、京营保

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时，商家可通过使用京营保维护自身权益，平台会在时效内进行审核并反馈结果，帮助商家更便捷的查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径：京麦商家中心-京营保。京营保主要包括以下功能：

恶意行为投诉中心：主要功能包括恶意行为预警、上报、风险策略设置及风险买家限权。其中风险策略设置支持商家自主定制预警范围、自动上报和消息提醒(如设置黄牛下单的预警类型和具体类目预警范围;

将符合条件的风险订单自动上报，并接收到京麦的消息推送)，保障商家及时关注到店铺的风险订单，减少恶意订单带来的损失。

风险买家限权向商家提供自行处置店铺内交易风险的能力，在16个上报场景下选择限制某账号在本店铺的具体权限(如限制其在本店铺下单、使用货到付款等)，使商家参与平台共治。

标错管理：当商家开通价格标错预警服务后，平台将及时预警店铺内可能发生的价格标错事件，将高风险订单第一时间展示给商家。如商家确认价格异常，可参照《标错类事件处理规则》处理;如商家确认价格正常，可继续上架商品、解锁订单并正常履约。

当发生商品价格标错、参数/规格标错、标题歧义、优惠券标错等事件时，请使用“标错管理”功能进行上报和处理。商家上报后京东客服将会在时效范围内进行审核、提供处理方案，帮助商家降低因为价格标错而导致的损失。

页面合规自检工具(商家自检)：商家自检是平台推出的商家可以自主选择使用的商品信息合规检测小工具，商家可以通过自检工具对全店在售商品或在售单品进行信息合规性检测，可检测内容包括敏感词、涉政信息及违反广告法的信息等，违规商品将会推送给商家进行自主修改，从而规避因系统抽检导致的商品下架风险。

另商详材料编辑阶段的自检功能已正式上线，商家在编辑商详时即可点击“一键自检”，提前了解商品信息合规情况，并可根据提示修改违规内容，提高上架发布流转率，降低发品拦截风险。商家自检现面向全量商家免费使用。工具路径：shop端-信息合规-自检工具。

2、护宝锤

为维护京东开放平台正常经营秩序，建立有利于电商行业健康发展的治理体系，京东开放平台建立了京东“开放性治理体系”——护宝锤。

目前，护宝锤支持权利人自主申请，权利人可以通过护宝锤门户(官方站hubaochui.jd.com)申请入驻护宝锤。

同时，权利人的维权等级已从单个商品的治理升级到品牌维度的治理，恶意抢注品牌提报功能上线，权利人提报抢注品牌，平台内部审核通过后将会取消该品牌在京东经营的资格。

3、“一键护航”权益

为解决商家在治理层面的问题，京东平台针对优质商家进行大促“一键护航”专项扶持，保障商家全力冲刺销售业绩。一键护航包含以下权益——暂缓处理，提报期间商家如无违反国家法律法规相关违规问题，暂缓处理;

风险预警：违规积分即将到达节点时，避免因缴纳违约金及店铺降权后影响店铺提报活动;数据日报：可接收护航期间的数据日报(包含店铺违规数据、服务数据、商品质量数据等)监控风险，提前做好防护;1V1专人服务。申请路径：京麦商家中心-京信用-一键护航权益领取。

2021京东双十一活动玩法是什么？附活动机制

对京东店铺来说，肯定也希望能够做好京东双十一活动，但是也要去了解这个活动的机制，这样也可以更好的帮助各位京东卖家们做好这个活动，我马上给各位介绍。

1、预售

预售是平台重点营销工具之一，也是京东11.11期间重点营销项目。平台将对参与预售的商家予以重点激励，本次京东11.11预售着重爆品扶持。参与预售的店铺和商品可通过涅槃选品、潘多拉等工具及业务提报等方式进入大促预售会场等核心流量场内。

此次京东11.11预售拓展了包括预售会场、主会场等在内的多个大促场域、主站搜索、首页推荐等更多的流量入口。另建议商家9月中下旬开启预售预热，如内容种草、提前装修店铺等。

2、头号京贴

头号京贴是一种平台级促销玩法(全品类每满减优惠券)，支持与限品类东券、店铺东券三重叠加。本次京东11.11平台将主推每满200减30头号京贴，活动期间同一款商品可全程参与。平台激励全品类商家参与，并着重鼓励商家以全店商品形式报名。

积极报名京贴的商品将在商详、会场等场景中获得流量支持。同时，针对参与京贴且30天内有动销的商品，将在大促会场中获得额外流量倾斜。每日积极参与头号京贴可更高效地促进跨店铺、跨品类的销售增长。。

3、万店狂欢

11月3日万店狂欢日，POP商家重磅福利场，平台侧将投入战略级资源，通过联合品牌闪购、头号京贴等营销玩法带动全站POP商家参与，同时提供白条息费折扣、广告虚拟金补贴等政策性激励，携手POP商家共同打造销售高峰。

活动机制是什么?

1、商品价格力

为提升大促活动效果，京东11.11将持续应用“商品价格力”工具为消费者推荐价格更实惠的商品。

价格力系数的大小，可反映商品优惠力度的高低，该系数将影响商品在首页推荐、大促会场等平台公域曝光的权重，该工具适用于所有参与京东11.11活动的自营和POP商品。商品价格力的高低将参考校验期最低标价，最低成交价和全网销售最低价。

2、商品打标

商品打标指面向全品类，针对参与报名且符合要求的活动商品进行标记，打标期间展示特定标签icon。本次打标流程全面升级，商家无需单独报名打标活动，只需满足招商规则并报名成功即可自动打标。

打标商品享有京东11.11专属视觉氛围包装，享有搜索、推荐和大促会场等公域流量支持，本次打标范围新增购物车和内容频道场景。为进一步提升京东11.11打标商品的商详转化率，鼓励京东11.11打标商品同时报名“优惠指引”标签，届时该商品的大促商详腰带将自动展示到手价/预售到手价信息，为消费者提供更直观的价格信息。

3、店铺排位赛

店铺排位赛是帮助商家大促期间获取更多站内流量的一种激励玩法。商家参与京东11.11大促商品打标并符合打标资质即可自动参与到排位赛中，按品类、商家层级、自营/POP等维度进行分赛道排位晋升;

通过统计商家对指定京东域页面(店铺大促页、店铺互动小程序等)的流量投入以及质量排位，站外引流越高排位越靠前的商家在满足各激励资源场景要求的情况下可以解锁更多的资源权益，包括集团多个大促会场/互动/等核心会场千万级流量。

4、店铺装修

店铺承接页是京东平台级大促期间，由京东官方对商家定向开启的私域大促承接入口。店铺承接页是大促会场和商家店铺的连接纽带，是站内外流量引入店铺的重要载体，对商家而言，装修好承接页对店铺的流量转化至关重要。

本次京东11.11全面升级店铺承接页能力，无需商家提报，一键关联打标智能搭建，模块化装修支持H5/小程序/APP原生页三端适配，店铺融合京东11.11大促氛围，实现深度内外联动。

同时，京东11.11大促承接页将作为店铺排位赛载体，通过承接站外引流实现商家激励。了解操作细节请查看《2022年京东开放平台11.11店铺承接页装修指引》(待更新)。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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