京东618过后还有返场活动吗？返场卖家该如何做？-幕思城

客服知识2022-03-01

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msc011

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京东618是一个长时段活动，现在活动已进入倒计时阶段，不少人特别想知道618过后还会不会有返场活动。对于买家而言，返场活动中能继续享受价格优惠福利，而对卖家而言，能提高店铺业绩。好了，让我们直接进入主题吧。

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根据以往的经验来看，618之后还是会有返场活动，所以大家还有什么没买的这时也可以补上，卖家若还想提高销售的此时也得抓住机会，那返场卖家该如何做?

京东618过后还有返场活动吗？返场卖家该如何做？

我们在店铺店招、首页海报、产品副标题、关联中做一些产品促销活动，文案中写明活动力度、优惠价或者赠品。通过这个日常活动来吸引客户下单，避免大促过后迅速提升的价格影响客户的下单转化率。还有一个值得卖家关心的问题就是转化，那下面就有关这个点来聊聊。好客服除了要能捕捉客户的需求，还需具备以下三要素：

1、根据产品的特性如实告知，身为客服面对顾客提问应该如实进行描述，不然下了单也会为以后的售后埋下伏笔，不清楚的地方一定要了解清楚再给客户回答。

2、态度良好，针对态度没必要讲太多，不过要让顾客感受到你的热情，用真诚的语言去介绍这个产品，还可以增添一些表情，其实我们每个人都会结合自己的主观意识去判定他发的这段话是怎样的意思。

3、引导下单，这个也是属于好客服的正确做法之一，服务不单是简单的问答，作为一个客服，要去引导客户，分析客户的需求，给他们带来温暖，对待客户一定不是一次性的，一定是把顾客当做朋友一样来对待。

客服的作用和意义：

1、首先是要塑造店铺的形象，很多人就是因为客服的态度而对店铺产生不好的印象。

2、要提高成交，在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

3、提高回头率，客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。

4、更好的服务，可以提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈。

618结束以后，京东也会陆续有别的活动，譬如，端午活动、中秋活动、七夕活动等。想参与活动的卖家得提前准备起来，能不错过的活动就不要错过。618之后的具体还会有什么活动，还是得以官方为准。