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今天要为大家介绍淘宝小蜜方面的内容，淘宝小蜜作为人工智能客服，能够及时的回复消费者的一些问题，对于减少店铺流失率来说，会有一定的帮助。下面介绍一下淘宝小蜜在哪个位置点击认可。

淘宝小蜜在哪里点击认可?

淘宝小蜜是一种人工智能服务系统，淘宝会员在购物中遇到的各种问题，都可以向淘宝小蜜咨询，另外，淘宝小蜜还可以帮助消费者充话费、查天气预报、买机票等。

开通的方法如下：

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记。

第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个 店小蜜beta,点击进入设置和开通界面。

第三步、进入到页面后，有3个大的板块：知识库、店小蜜全自动、智能辅助。

官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块，需要自己手动订阅相对应的行业包，然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。

点击店小蜜全自动，开启店小蜜，可以设置24小时在线，进店问候语，常见问题咨询，推荐商品等，合理运用好店小蜜，基本上能解决客服70%左右的工作量了。最后都去开通试试自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自动机器人招待作用

随意设定智能机器人的招待方式和回答配备，为顾客出示秒级回应的智能服务。

2、出示领域通用性包

专为1688店面研制开发，全自动为您整理预设店面高频率难题。

3、数据看板

协助您更为清晰店面店小蜜的智能化水平、企业排名、提升方位。

4、出示服装业包

处理产品选码、服饰主要参数等难题，0.1版本号初次对外开放品牌女装领域。

5、回答适用关系产品

根据回答关系产品能够为顾客出示精细化管理回应工作能力。

6、传送数据人力情景

设定智能机器人将解决不上的难题转交到人力时的转送方法，0.1版本号上出示10个情景可传送数据人力解决。

7、自定难题150个

根据设定自定难题可提高店小蜜处理工作能力。

对于淘宝商家来说，你可以开通淘宝小蜜的功能。这个功能开通了以后并没有什么坏处，像有的时候客服处于休息的状态，这样的情况下，消费者们咨询一些问题的时候，淘宝小蜜都会自动的回复。

淘宝小蜜投诉店铺管用吗？导致投诉因素有哪些？

经常在网上购物的小伙伴们应该会遇到跟卖家的纠纷，比如商品质量问题，或者是漏发错发商品了，还有的是退换货的问题，和卖家沟通后，他们也不积极处理，就极大的伤害到我们的权益了。这个时候大家就可以去投诉卖家，有的人可能就像找淘宝小蜜去投诉。那么淘宝小蜜投诉店铺管用吗?导致卖家被投诉的因素有哪些?

淘宝小蜜投诉店铺管用吗?

有用的，淘宝小蜜是一款人工智能的购物助理虚拟机器人，所以当我们买家想要投诉店铺的时候也可以找淘宝小蜜。但是我们在投诉的时候要提前准备好证据才行，不然投诉不成功的。

导致卖家被投诉的因素有哪些?

一、宝贝描述与实物不符

这也是卖家被投诉的最常见原因了，由于买家不能够摸到宝贝实物，只能通过标题、主图、详情页及属性等的描绘去了解到宝贝，所以假如表述不符的话，他们也就会以为本人被诈骗了，从而就会投诉卖家。

二、卖家未履行承诺

很多卖家都会在店铺的首页、详情页及活动页上写一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx的赠品”等的承诺。假如卖家不能够实行这些承诺的话，就会令买家不满，很容易就被投诉的。这样店铺的权重也会有所下降，买家退货而且是天猫商家的话，还会扣除订单30%金额来作买家补偿。

三、店铺销售假货

若店铺被买家投诉了售假，轻则是扣分删除宝贝，重则封店的，这也是一切投诉当中结果最严重的一个。因此淘宝卖家一定要坚决抵制售假，千万不能为一点小利益而让店铺遭受更大的损失。如果可以的话，尽量在第一时间和买家协商，去撤销投诉。

售假对店铺权重的影响也很大，一旦店铺呈现售假，不论是扣几分，店铺操作起来的难度就会很大。

四、宝贝呈现极限词、违背广告法了

关于宝贝中呈现了极限词、违背广告这类投诉，通常就是一些职业打假人操作。但各位也不要过于惊惶，只需要马上删除违规的关键词，再认真的检查一遍即可，这样也可以防止这类投诉的。

五、淘宝学问产权侵权

首先要明白学问产权侵权不是阿里独有的，狭义的学问产权也仅指创造，适用新型和外观设计，是由国度学问的产权局维护的。阿里学问产权投诉主要是有著作权(图片，文字，盗用视频，卡通形象，美术作品)，专利权的(外观专利侵权)，商标权(冒充，盗版，不当运用别人商标)，肖像权，字体等。

不当的运用别人权益，普通的都会删除链接并扣分。假如是出卖了冒充盗版商品，打击力度就会更加严重，实践出卖的每次扣12分，情节严重每次扣24分，情节特别严重扣48分，并删除链接的。

六、呈现盗图行为

诸如盗用截图、拼图、抠图，全部或是局部图片的，均视为盗用图片。应对盗图就必需留好原图，未经处置的原始图片。假如别人盗你的图，也可以去举报。

以上就是淘宝小蜜投诉店铺管用吗及导致卖家被投诉的因素有哪些的相关介绍了，各位商家在经营店铺时一定要规范，严重遵守平台规则，不遵守规则的店铺迟早都会被淘汰的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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