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随着淘宝小蜜的发展和升级，它支持的功能也更加全面了，能力也越来越强了，很多之前没有设置过淘宝小蜜的商家都在积极的尝试，实际上淘宝小蜜的设置并不是很复杂，下面说说具体在哪里设置淘宝小蜜吧。

淘宝小蜜在哪里设置?

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记。

第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个 店小蜜beta,点击进入设置和开通界面。

第三步、进入到页面后，有3个大的板块：知识库、店小蜜全自动、智能辅助。

官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块，需要自己手动订阅相对应的行业包，然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。

第四步、点击店小蜜全自动，开启店小蜜，可以设置24小时在线，进店问候语，常见问题咨询，推荐商品等，合理运用好店小蜜，基本上能解决客服70%左右的工作量了。

淘宝店小蜜特点介绍:

1.接待能力

店小蜜全自动模式为7×24小时在线，目前具有智能预测、主动营销、催拍跟单等智能辅助模式，能够代替人工客服处理60%的咨询问题。

2.响应时间

从长期使用店小蜜的商家如韩都衣舍、奥康、蒙牛、良品铺子等店铺数据分析得知，店小蜜平均能够为店铺提升40%的响应时间，店小蜜智能接待更是达到了1秒响应时间，能够很好的抓住买家的“黄金6秒”，有效避免客户流失。

3.转化数据

除了响应快、节省客服人员工作量外，店小蜜所带来的转化率也不比人工差多少。店小蜜所带来的转化率已经高达65%，每10个买家在咨询店小蜜之后就有6个成交，从侧面也能够反映出支撑店小蜜高转的背后，是基于阿里巴巴大数据知识库中的海量问答数据及店小蜜丰富多样的回答语言不像传统机器人那样生硬刻板。

一般情况下，很多商家都是在千牛工作台里面进行设置，因为可以直接进入到店铺的后台，在店铺的后台中找到基础设置后就可以去设置淘宝小蜜了，在设置的过程中需要对淘宝小蜜的某些关键问题设置答案。

阿里店小蜜如何申请开通？

近段时间阿里巴巴智能创新中心正式发布了店小蜜，你对它了解吗？阿里店小蜜如何申请开通呢？

店小蜜是什么？

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人！

它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化！

它可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能！

阿里店小蜜如何申请开通？

2017.3.29店小蜜正式发布，在4月15日零点之前，将面向所有淘宝集市和天猫商家开放申请免费试用的资格。0门槛申请试用，只要一键授权激活。

申请试用步骤：

第一步，下载最新版千牛客户端

第二步，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用（见图1）；或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜"（见图2）

图1

图2

第三步，阅读“店小蜜条款”，点击授权激活，进入店小蜜后台，视为申请试用成功，即可开始配置试用开启。

开通店小蜜的相关问题

1.如果找不到店小蜜，请检查以下情况：

a.蜜 有没有打错;

b.在千牛客户端搜索应用，不在服务市场；

c.主账号是否有开启e客服子账号，操作账号需要有分流管理权限，机器人才能转接人工哦~

2.免费试用期多久？已经成功申请试用，4.15之后会不能用吗？

在2022年4月15日0点前有授权激活的商家，4.15之后可继续免费试用，直到店小蜜商业版正式发布为止，商业版发布预计下半年，具体时间待定。

3.店小蜜商业版计划怎么收费？会很贵吗？

目前收费方案还没确定，请放心，店小蜜的费用一定比请人工低的多，我们会在商业版正式发布前提前预告，通知大家。

4.如果4月15日0点前错过申请免费试用了，还有机会申请吗？

关注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服务号，了解最新活动资讯，开放申请政策会及时向大家公布！

5.店小蜜的服务能力如何？

店小蜜覆盖“售前导购下单”——“售中订单咨询”——“售后退款服务”店铺服务链路中70%的重复咨询自动解答，见图示:

6.使用店小蜜后服务评价是否会受影响？

只要调教好店小蜜，配置得当，买家会欣然接受快速响应解决问题的机器人哦，看图：

7.店小蜜已经授权激活，具体怎么用？

您可以进入店小蜜后台，下载右上角的操作手册学习配置使用店小蜜，也可以查看各个页面右下角帮助与反馈里的教学视频、常见问题、帮助中心、召唤客服、意见反馈模块寻求使用帮助！

8.店小蜜和之前千牛淘宝智能机器人有什么区别？

店小蜜是淘宝智能机器人“智”的升级！

①和淘宝智能机器人的全自动模式相比：

它无需挂机，不用再担心登陆全自动账号长时间无人操作就失灵，不用再担心断网断电谁来服务；同时，店小蜜算法更精准，功能更强大！

②和淘宝智能机器人的半自动模式相比：

除了算法更精准，功能更强大外，店小蜜是全自动机器人，可独立服务，属于店铺服务助手；而半自动模式必须依赖人工客服登陆自己的子账号，机器人在旁辅助，属于客服助理；店小蜜和半自动模式的淘宝智能机器人是支持同时启用的哦！

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