欢迎关注慕思城：

在淘宝上很多买家都知道如果和商家有交易纠纷后，就可以让淘宝店小二来判断究竟是谁的问题了，不过有很多买家之前没有申请过店小二介入，所以到了需要的时候就不知道怎么操作了，下面来教大家。  

淘宝店小二怎么介入?  

1、如果买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在淘宝卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。  

2、如果交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。  

3、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化。  

成功技巧是什么?  

1、淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。如果卖家举证不足，不足以以评判，此时卖家需要继续举证，最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容，则会判买家赢。  

2、买家可以搜索“全网举报”进行阿里的一些举报，可以投诉很多方面的违规，比如虚假信息、假冒伪劣等等，并且每一次举报都会得到很好的处理，其实有很多商品有上角点击的举报，最后也是会归纳到这里来，在这里都可以看到记录。  

淘宝店小二介入的方法其实很简单的，在有交易纠纷的订单中就可以看到申请店小二介入的按钮了，点击之后店小二就可以联系上了，这时候只要把相关的证据和情况提交说明即可，基本很快就能得到解决。

如何投诉天猫维权小二不处理?详细思路是什么?

有的朋友说自己在天猫上面购物的时候，因为出现纠纷找到了天猫小二投诉，但是发现小二的处理结果是不公平的，那么我们要如何去投资小二维权不公平呢?其实小编搜了一圈也没发现这个思路，请看下文的介绍!

1、客户申请7天无理由退款，但是寄出前并没有告知商家产品已经严重影响二次销售就过来，而我们在客户寄出前已经明确告知客户寄回商品不得影响二次销售，而事情相反，客户寄回商品底座有多处明显刮痕，后续跟客户协商无果后拒签，客户申请天猫客服维权;

2、在我们上传了小二告知的进货发票和证明后联系处理小二上传凭证是否有效，而小二一直不回复，第二天就给客户操作了退款，拨打天猫客服电话，一直让我等待，一直打了9天电话都没有结果;

3、拨打天猫客服热线电话后告知已发结果到站内信，但是站内信回复结果具体为“我反馈的商品影响二次销售和拒签需要物流红章证明”、“我上传的发票凭证无效”、“留言页面客户反馈商品存在质量问题故退款给客户”等，本人十分生气并无奈。

其一：我有物流拒签记录，物流信息显示商品为问题件，并有退回物流信息，这完全有法律效应;

其二：我有咨询过处理小二我上传凭证是否有效，处理小二一直不回复，这是知情不报;

其三：客户反馈的整句话为“颜色不正，有漏光现象，不符合我要求”但客户没有上传官方授权的检查证明，而处理小二给出的完全不看客户整句话的意思，就直接给客户退款了，并让我们承担货物风险，现在倒好，弄得我钱货两空;

4、处理小二在没有核查商品在哪里也没有看我们退款详情图片的情况下这样给客户退款。

跟具你自己的情况选择在线咨询，点人工服务选择投诉。

另可以打，12315消息者服务热线进行投诉。

以上是投诉的放法，阿里巴巴发展到现在已经是一头猛狮了，这些投诉其实根本没有什么作用，淘宝本身就是偏袒买家的，不会以商家为本，因为他跟本不在乎你这一个商家，你不做还有很多人会做，这个是现象已经无法改变的事实。

如果是真的小二有违规的现象，建议可以留好证据，借助自媒体的力量曝光，把事情扩大。引起社会关注，那么阿里自然会处理了。

一般也就是去打客服电话投诉了，再不行就是借助于媒体的力量了，把事情弄大才能引起关注哦，所以请各位朋友一定要记得这个原则，但是呢前提是真的觉得受到不公平哦，否则也没什么效果的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。