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淘宝作为使用人数最多的电商购物平台，拥有非常庞大的市场潜力，所以有些商家会利用淘宝做偏门的生意，其中比较常见的就是售假了，甚至有商家连续两次被消费者投诉存在售假的行为，那么淘宝第二次被投诉售假怎么处罚？

一、淘宝第二次被投诉售假怎么处罚？

在淘宝第二次被投诉售假算是比较严重的违规行为了，除了被罚款以外，店铺还会被扣分，根据店铺的违规程度扣12分、24分、48分不等。如果商家第二次被投诉售假，就得多多注意了，一旦有了第三次，那么店铺就会被封禁了。

二、规则解读

1、淘宝卖家出售假冒、盗版商品而且情节特别严重的，每次扣除48分；

2、淘宝卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣除24分；

3、淘宝卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣除2分（3天内不超过12分）；实际售假的，每次扣除12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。为了出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣除2分。情节严重的商家，每次除扣12分。

4、淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，也就是说卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，如果同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。

5、出售假冒商品的，淘宝删除会员发布过的假冒、盗版商品或者信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、限制发货、店铺监管、关闭订单、限制发布商品、限制网站登录、限制发送站内信、限制使用阿里旺旺、延长交易超时。

淘宝售假不仅仅是平台禁止的行为，同时也是属于违反法律的行为，一旦被提交法院，商家是要承担刑事责任的，所以一定要重视起来。

淘宝售假申诉材料有哪些？申诉流程是啥？

现在消费者对于假货还是比较敏感的，所以如果买到假货后第一反应就是去举报投诉的。在淘宝上，有些时候商家会收到售假投诉，这其中就有一些恶意投诉，这个时候我们商家就需要进行申诉，然后准备申诉材料。那么淘宝售假申诉材料有哪些?申诉流程是啥?

淘宝售假申诉材料有哪些?

1、提供产品品牌方到店铺的授权证明，授权书清晰体现授权方与被授权方;

2、提供带有抬头、开票方等信息的正规发票，发票进货数量、进货时间及商品型号要与商品信息保持一致;

3、违规商品的外包装条形码;

4、如果是补开的发票，需要提交盖有开票方公章的发票补开证明。

当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式，判定产品是假货时，卖家在有足够凭证的情况下，可以申诉，具体申诉步骤分为以下三步。

第一步：当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式，判定产品是假货时，卖家首先可以进入后台查看违规详情。

当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式，判定产品是假货时，可以先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉商品，点击查看，即可查看到商品违规原因，并且根据违规原因，了解申诉所需凭证。

只有我们知道了具体被投诉的原因之后，才能对症下药，了解该违规申诉所需的凭证有哪些，才有利于下一步的申诉。

第二步：当淘宝卖家查看了违规详情之后，卖家应当着手准备申诉凭证。

要想成功获得申诉，准备有效申诉凭证才是最为关键一步。所以关于购买鉴定售假申诉相关凭证包括：1、正规进货凭证(清单、发票或者小票);2、品牌方授权销售证明;3、卖家也可以向厂家说明情况，并获取商品出厂的合格证或者检测公司的证明，以及相关文字说明等等。

若卖家是通过品牌方代理商拿取货源，则需要提供代理商与品牌方的关系证明，才能够进一步证明卖家进购产品的真实性。

第三步：淘宝卖家准备好了申诉凭证之后，卖家才可以进入后台完成申诉。

淘宝卖家将申诉相关凭证之后，则要重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包为5m大小的文件，进行上传提交即可。

只要大家完成了以上三个申诉步骤，最后就可以等待淘宝小二进行审核，给出审核结果即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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