客服知识2023-04-29
阅读 35客服知识2023-04-29
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虽然我们都不知道闲鱼渠道是归于阿里巴巴旗下的,可是闲鱼渠道和淘宝渠道是两个彻底不一样的渠道,有一些朋友遇到了闲鱼渠道的一些胶葛,想问问问我们闲鱼胶葛淘宝介入吗?闲鱼卖家能够请求淘宝介入退款。
依据《闲鱼社区买卖争议处理规范》:第二条 买卖两边在闲鱼上买卖产生合同争议,应以公正、诚信为原则进行友好、理性洽谈,若两边无法自行调处的,任一方向闲鱼投诉处理的,适用本规矩规定。第三条 闲鱼将依据本规矩的规定对买卖两边的争议做出处理。部分买卖两边的争议,闲鱼视争议内容将交由闲鱼小法庭作为独立的第三方进行判断,闲鱼将依据闲鱼小法庭的判断成果对该等争议作出处理。
闲鱼维权时刻多久?依据维权类型的不同,客服处理时刻略有差异,具体时刻请以介入客服的处理意见为准。
1、买卖退款中维权:在会员点击“要求客服介入处理”后,通知举证方3天举证,()若买家强举证的情况下,系统给予卖家24小时预处理期)举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、买卖完毕后请求售后:请求售后,等待卖家处理,卖家拒绝后能够请求闲鱼介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,淘宝将在4-6个工作日给出处理意见哦。淘宝作为一个渠道,买家是他们的天主,在淘宝再断定胶葛时,通常会更多的保护买家利益,所以要求淘宝介入时,证据要充足。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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