欢迎关注慕思城：

我们在逛淘宝店铺的时候，经常可以发现有些产品是会显示送达时间的，这是因为卖家设置了承诺送达的服务。那么对于买家朋友来说，有些用户就想知道淘宝承诺送达未送达有补偿吗?如何申请赔偿?下面来一起了解一下吧。

淘宝承诺送达时间没有送达有补偿吗?

有的，当卖家出现以下几种情况时，买家就可以发起违背发货时间承诺的维权，卖家也必须赔偿该商品的实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高是不超过三十元的，最低不低于5元。

1、在买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等的理由，导致买家申请退款的;

2、在买家付款后，卖家因自身的原因(如担心后续得到中差评等的)单方面的拒绝发货或是中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等的);

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定发货时间内发货的;卖家发货时间，是以快递公司系统内揽件的记录时间为准。

对于淘宝承诺送达时间没有送达的，买家如何申请赔偿?

在买家付款后的120小时后，卖家没有发货的，就可以申请投诉了。投诉成立后，卖家要赔付买家支付金额的30%。针对到货的时间，商家就需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家就可发起投诉。投诉成立的，如保税仓发货赔付买家的20元，海外直邮需要赔付买家50元。

商家未在服务承诺时效内送达的，预售订单是以支付尾款完成的时间为准的，商家需要向买家支付违约金。消费者也可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或是交易成功的15天内发起投诉的。

投诉途径：在已买到宝贝中，选择“投诉商家”，投诉类型就选择“环球必达-到货不准时”。

其实并不是每个淘宝商家都有承诺规定时间送达的日期，如果想要快速收到货的，就可以选择有次日达标识的商家。在未及时收到货时，最好先联系商家，具体看是什么情况，如果商家不理睬的再去投诉卖家。

淘宝小二乱判怎么申诉？如何找小二？

在淘宝开店，商家有时候会遇到交易发生纠纷的情况，如果能够与买家协商解决那是最好的，但是一些买家提出的诉求是比较过分的，双方不能达成一致就需要找淘宝小二介入。有些不负责任的小二，不从实际出发，直接偏袒一方进行判断，那么淘宝小二乱判怎么申诉？

一、淘宝小二乱判怎么申诉？

如果遇到淘宝小二乱判的情况，商家可以从以下方式进行申诉：

1、我们可以通过淘宝投诉流程发起维权，等待官方的审核。

2、同时可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以致电杭州消费者举报中心，电话为0571-12315，描述事情的过程维护自己的合法权益。

3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、怎么找淘宝小二？

1、打开淘宝站点，进入主页面，输入自己的用户名和密码，登录淘宝平台。

2、登陆成功以后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”，找到“已买到的宝贝”，进入买家的个人中心去找客服，为自己解决问题。

3、进入个人订单页面后，在顶部可以看到有“联系客服”的按钮，把鼠标移上去会出现一个下拉列表，直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家的客服页面。

4、点击客服页面后，会出现联系阿里小蜜、自助服务两个选项卡，默认打开的是联系小蜜，按照提示就可以找到淘宝小二了。

淘宝小二是平台的人工客服，具有非常大的权利，用户在找客服处理问题的时候，一定要准备充分，不然会引起不必要的麻烦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

淘宝客服前途怎么样？要求高吗？

淘宝子账号怎么申请权限？淘宝子账号权限类别有哪些呢？

淘宝宝贝可以改价格吗？淘宝宝贝如何修改价格？