客服知识2022-03-04

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msc640

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很多朋友一开始可能是合伙创业，和几个朋友一起合伙开淘宝店，过一段时间，可能合伙人要撤资或者要加入新的人进来，可能就需要变更经营主体。变更店铺经营主体要怎么操作呢?

一、变更流程

入口：卖家中心-店铺一主体变更及升级一协议变更。

首先，新老主体需要如实提供资料和信息，并完成流程中相关操作(如双方曾经有签署线下协议文件则请一并作为资料上传)。

其次，淘宝会根据实际情况(变更申请资料、公司经营状况、服务水平等因素)判断是否同意变更申请，并且可在申请变更期间，及变更后要求提供其他资料和信息。

要注意的是，淘宝可视店铺及接收方的情况，要求接收一方缴纳一定的金额，这个叫做经营承诺金。根据店铺经营主体变更时及变更后的店铺是否有违规等情况，对经营承诺金进行冻结或扣除(具体以流程中页面说明为准)。

二、需要收费吗?

答案是：要收费。

申请方须支付200元人民币作为技术服务费，且非技术原因导致的流程失败此款项不退。另外，淘宝可视店铺及接收方的情况，要求接收方缴存一定金额的经营承诺金。并根据店铺经营主体变更时及变更后的店铺违规等情况，对经营承诺金进行冻结或扣除。

三、注意什么?

双方就经营主体变更达成的合意，在平台签署协议并经平台同意后就可以完成变更。协议变更一般8~15个工作日就可以完成，在完成180天后可以进行再次变更。

总的说来，变更店铺经营主体还是比较容易的，只要提前准备好所需的材料，就可以申请了。经营淘宝店铺本身并不容易，不过，凡事都是需要付出努力的，大家只有不断坚持才能到达成功的彼岸。

开淘宝店没有货源怎么办？开店如何经营？

虽然开淘宝店的人很多，但是有的伙伴自身是没有什么资源可以利用的，所以你会发现很多开好了店铺的伙伴，并不是马上就能上架产品，因为他们没有货源。店开好了，没货源也是一大难题，那没有货源怎么办?

一、网上采购(如阿里巴巴)

全国最大的网上采购批发平台为阿里巴巴。阿里巴巴有非常多的货源，选择的空间也很大。但正因为选择空间大，选择的种类以及款式比较多，在选择的时候卖家需要更应该慎重。

二、厂家合作(与厂家谈判)

选供应商就和选房子是一个道理。

1. 你要多看各种供应商，一定能够找到更好的。不要一见钟情。

2. 每个房子都有相应的对手，我们从对手眼里面也看到房子的差异。一定要让供应商点评对手。

3.每个房子都有他的目标客户，你要分析他的目标客户在这片区域是不是会更加多，那么房子的升值潜力更加大。每个供应商也有目标客户，也要分析他的目标客户群会不会持续扩大。

三、品牌经销商

选择品牌经销商时要首先考虑选择信誉好、规模大的厂商。

在进行谈判时，在价格上尽力拿到最低，这样就可以形成的优势，利于更好地应对淘宝日益激烈的竞争。同时要看库存方面是否充足、产品的质量是否够好、以及产品包装和物流速度，避免造成差评。

四、自创货源(适合有自创能力的)

简单来讲自创货源是指不用进货，靠自己的创意和手工就能制造出商品。

比如缝制的鞋，手编的衣服、书法、画、手绣..............不过这种适合有自创能力的强的伙伴。

五、当地货源/批发市场

这是常见的找货渠道，在批发市场进货需要有很强的议价能力，争取将价格压到最低，与批发商建立好关系，还可以定好一些调换货的规则，从而避免日后产生纠纷或者压货。

六、无货源店群模式

无货源淘宝开店玩法，其实是把全网都当作货源的来源。做的就是搜索天猫、淘宝、阿里巴巴等地方的好货，上传到自家店铺后加价卖出去，赚取中间的差价。

比如一个产品在其它店里卖90元，我们可以同样把这个产品上架到我们的无货源店铺，我们定价95元。当用户买了我们的产品，我们就能够赚5元。实这个操作过程也很简单，不需要我们进货，不需要发货，不需要客服、售后话术，不需要什么直通车、刷单等等运营技术。

开店如何经营?

一、首先让我们来说一下服务。

服务在店铺的运营过程中是很重要，一个顾客当他决定要买你物品的时候，他很有可能会事先向您进行沟通，这个时候在买卖中的服务就是很重要的，如果说出现了你没有提供信息或者回复不及时，有可能你就会错过了这一单生意。这是我们在经营过程中一定要注意的。

然后还有售后服务这一块，如果说顾客买了东西需要退换货，那这个时候你就一定要提供良好的服务。这些顾客会在售后服务这个过程中，成为你以后的客户，或者因为你的服务态度就会成为你的黑粉。这种情况就需要我们进行衡量，一定要提供良好的服务。

二、我们在运营中应该注意的另一大块，就是营销推广了。

比如说直通车、通过别的平台来给店铺做推广也是可以的，但在我们以后的经营过程中，其实还可以通过购买热门商品推荐的位置，或者是将关键词突出、或者是增加广告的力度，总之就一定要让自己店铺的知名度打出去，这样才有利于我们店铺的盈利。

淘宝开店货源，有线上的也有线下的，每种都有自己的优缺点，但对于没有任何的开店经验的伙伴，我特别建议大家优选线上的无货源店群模式。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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