千牛怎么催单？有哪些功能？-幕思城

淘宝软件2022-03-10

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msc225

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现在做淘宝客服也不是一件轻松的事情，不是只要会打字聊天就好了，特别是一些流量很大的店铺，忙起来真的是没有喝水的机会了，但好在现在有很多工具可以去利用，那么千牛怎么催单？

千牛怎么催单？

千牛催付是指客服使用销售工具千牛平台的时候，当买家的订单未付款，使用千牛工具打开买家的聊天框。左侧会出现买家的订单信息，未付款的订单下面就会有个催付的按钮，点开后会看到千牛默认的催付话语，可自行编辑。点击话语后，催付的话术就会出现在聊天框里，附带付款的链接。买家可以点击链接直接付款。

千牛怎么催单？有哪些功能？

设置淘宝自动催付时，可以先任务栏的千牛上右击鼠标，然后在弹出的选项里，点击打开工作台，然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务，然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项，打开客户服务后，可看到一个自动化任务，在右侧的售前阶段下面，就能看到一个自动催付，点击下面的立即开启。

有哪些功能？

1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。

2、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐，商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。

4、手机版的千牛，可以查看活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具，无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台，让亲们通过手机也可以对采购单付款、关联产品、管理商品等操作。

我们经常说要想做好网店，要先把基本功练好才好把店铺做好，不然店铺很难做起来。学会了基础才好继续做内功修炼。熟悉最基本的淘宝工具，才能更好的走下一步，店铺持续发展。