多多运营2022-03-09
阅读 563多多运营2022-03-09
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店小蜜的出现,解决了卖家们很多的麻烦哦,同时也提高了用户的购物体验,它是一款智能人工客服,如果你不再需要的话,你就可以关闭它的,想要了解怎么操作,那么千牛怎么关闭店小蜜?
千牛怎么关闭店小蜜?
首先确定自己是否有店小蜜的操作权限,开好权限之后,您可以在千牛顶部的搜索框树--店小蜜beta ,就可以进入店小蜜。
设置店小蜜接待的模式可以在左侧选择店小蜜全自动--机器人服务设置--左上角修改两个字--选择模式,其中使用模式分为:人工优先;助手优先;混合模式三种。
人工优先模式:适合店铺人员充足,需要店小蜜补充人工休息或者夜间店铺无人工客服接待的情况;助手优先模式:适合接待量庞大的商家,需要店小蜜分担店铺的接待量;也适合无专职客服的小商家,将店铺的咨询全权由机器人接待。
混合模式:混合模式支持按比例分流给店小蜜和人工客服,并且我们是可以自主设置店小蜜接待比例,自主性更高。
小蜜要收费吗?
1、店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人,淘宝店小蜜是不需要收费的哦,阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。
2、这是一款面向淘系千万商家的智能客服,通过店小蜜官网及千牛工作台,所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试,商家可以让店小蜜取代部分客服,从而降低人工客服的工作量。
3、而且淘宝店小蜜的申请也很便捷,通过店小蜜官网及千牛工作台,所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后,店小蜜就可以投入使用。
4、目前,对于淘系商家而言,只要开启店小蜜功能,这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储,开通了店小蜜的商家,即使店铺断电断网,店小蜜也能继续工作。
其实说到底,淘宝小蜜就是一款基于大数据分析的功能性软件,只是结合了人工智能,会帮助卖家解决一些比较简单的客服问题,但大家要记住,它绝对不是万能的,需要人工客服进行支援了。
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