天猫店铺扣分分为几种？怎么扣分的？

引流推广2022-02-27

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huoxing663

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在网上购物现在是比较流行的购物方式，而天猫平台也是众多平台中比较受欢迎的一个，但是在平台上经营店铺也是需要遵守店铺的规则，不然就会很容易被扣分，那么天猫店铺扣分分为几种了?

这天猫违规行为分为两种，分别是：严重违规行为、一般违规行为。这一次我们总结的是严重违规行为：

1、发布违禁信息：店家们可查看“淘宝仅售商品管理规范”。

2、不当注册：一次扣48分。

3、盗用他人账户：一次扣48分。

4、泄露他人信息：一般6分一次，情况严重一次48分。

5、出售未经报关进口商品：一次扣48分。

6、假冒材质成份：特定类目卖家假冒材质成份的，一次扣12分。其他情况，第一次扣6分，再犯则一次扣12分。如果累计扣12分共3次，那么之后违规便一次扣48分。

7、出售假冒商品：一次扣48分。如果为出售假冒商品或者盗版商品的店铺提供便利条件，那么一次扣2分，情况严重则一次扣12分。

8、骗取他人财物：一次扣48分。

9、扰乱市场秩序：一般一次扣24分，情况严重一次扣48分。

天猫店铺

10、发布非约定商品：一般一次扣12分，如果累计三次，则扣48分。

11、不正当牟利：一次扣48分。如果不正当牟利未遂，则一次扣12分。如果商家是阿里的工作人员，那么一次扣48分。如果商家是与阿里工作人员相关的人，一次扣24分。如果商家是与阿里工作人员相关的人，且这个人利用阿里工作人员之便，一次便扣48分。

12、拖欠淘宝贷款：一次扣48分。

经过这几点介绍，我们知道天猫店铺扣费是分为严重违规扣分和一般违规扣分。如若店铺有以上内容中的行为，那么就会被进行扣分的行为，所以商家在经营店铺的时候一定需要遵守平台规则。

天猫店铺退货率怎么算？计算方式介绍！

我们开了天猫店铺之后，就是希望每一笔的下单都不会被退，如果被退了，就会影响到天猫店铺的退货率，那么问题来了，我们要如何去计算这个数字呢?下面就把具体的计算方式和各位介绍下!

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。

如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽)。

一、淘宝退款率怎么计算?

计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

二、退款率对店铺有什么影响?

如果退款没有能够合理的处理，买家就会申请淘小二介入，如果淘小二介入后，成功让卖家退款，就会造成网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的相关规则，网店在搜索的排序就会下降，且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。所以卖家们一定要重视这个问题了，当你为买家提供了良好的服务，并获得众多买家的认可，店铺才会越做越好，相反则会给店铺造成不少的负面影响。

而且我们现在是一个在网络上交流颇多的一个时代，你的退款率越高，不仅对你的店铺来说，没有成交的订单，你既没有获得收入，为此还要劳心劳累，而且对你的店铺影响会不好，在各种平台上，总会有人去抨击一些退款率特别高的店铺，那么你想不出名都很难。所以说退款率越高，说明你这个店铺确实不是什么好店。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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