多多开店2022-03-06

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msc225

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虽然现在各大快递公司都发展的非常壮大了，物流也比以前发展的更好了，但是依旧会出现损坏包裹的情况，而这对于商家或者买家来说都是不好的购物体验，而商家可以设置淘宝坏单包赔服务，怎么设置呢?

首先需要进入商家后台即卖家中心，入口有好多，可以直接输入网址或者用千牛进入。

登入后，系统会自动跳转到卖家中心首页页面。如下图，在页面的左侧可以看到相关的店铺管理工具。

页面下滑至中心部分，找到淘宝服务入口，选择淘宝服务下方的加入服务。如下图详情，点击加入服务页面。

点击加入服务入口后，等待页面跳转。页面跳转后进入淘宝服务页面，在所以服务中找到坏单包赔服务，可以先资质自查一下。

接下来点击加入服务，按系统提示页面操作。点击我同意协议，加入服务，如果自检可以加入即可加入成功。

淘宝坏单包赔定义是什么?

1、定义

当消费者在极有家市场购买带有“破损包赔”标识的商品后商家承诺所售商品如发生破损由卖家向买家按照实际破损情况进行赔付的服务。

该服务必选类目:住宅家具、家装主材、基础建材、全屋定制。

服务加入方式:卖家报名极有家阶段勾选愿意为其经营的如上所述类目商品提供此服务,当卖家成功入驻成为极有家卖家后自动加入。

2、卖家须知

买家收到货物后并发闲破损后第一时间向卖家发起破损报案并发送破损照片,卖家根据实际破损情况进行定损并提供解决方案。

卖家根据实际破损情况进行协商,如不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务流程),如协商结果为部分退款则卖家需在24小时内进行先行退款操作;如协商为维修,则由卖家需要在7天内完成维修。

理赔时间:破损处理完结后,保险公司按照部分退款中可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%进行向卖家理赔。

通过设置坏单包赔的服务，可以有效的解决顾客的下单的担忧，提升店铺的流量转化率，而且即便真的出现了坏单的情况，淘宝商家也可以找快递公司进行理赔的，所以还是赶快去设置下吧。

商家加入坏单包赔怎么保障消费者权益?

淘宝特价版在12月7日上线了坏单包赔服务来保障消费者的权益，但是如果遇上商家加入坏单包赔服务后不赔偿应该怎么应该保障消费者的权益?商家需要注意的事项有哪些?

一、商家加入坏单包赔怎么保障消费者权益?

1、若商家未根据本服务条款的规定履行坏单包退服务的，淘宝特价版有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，退款争议规则：坏了不到一半，按比例退款;超过一半退全额)并依据《消费者权益保障规则》进行违约赔付(每个子订单赔付20元)。

2、如淘宝特价版认定商家违背或未按时履行本服务条款规定的坏单包退服务承诺的，不履约情形严重的淘宝特价版有权依据《淘宝特价版市场管理规范》对商家采取违规处理措施。

二、需要注意的事项有哪些?

1、淘宝特价版有权根据商家店铺保证金额度、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持选择“坏单包退”服务选项(包括随时清退既有的适用坏单包退服务的店铺或商品)，具体以商家后台相应面显示为准。

2、本服务所涉及退款原因的具体文案可能不时进行调整，具体以申请退款页面显示为准。

3、本服务条款未涉事宜，适用平台协议及平台其他规则。

淘宝特价版上线的这个坏单包赔的服务其实就是为了保证消费者的权益，如果说加入不赔偿是会受到淘宝方的违规处理措施的，如果商家确定加入此项服务之后就要遵循规则。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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