跨境运营2022-02-27

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在天猫平台中基本什么产品都是有卖的，像一些电子产品它是有全国联保的哟，也就是说不管你在哪个城市都可以找个最近的保修店进行保修。那么全国联保究竟如何去保修呢?下面的内容中进行介绍。

天猫全国联保如何保修?

买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

所以只要购买带全国联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，大家可以通过登陆天猫平台，向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器一键报修。

天猫全国联保怎么用?

1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;

2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修;

3、可通过点击供应商的旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。

时效也还是挺快的，一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应，如果是要邮寄给品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受报修之后，将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。

需要注意的是，如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下，运费的承担方该是品牌商或厂家承担，另外也要核实是不是在保修期内，如果过了保修期，再寄过去品牌商或厂商是不会负责的，只能自己承担邮费和修理费，这点大家要记住。

有全国联保服务的产品，相对来说更值得信赖一点点。现在很多的人都喜欢在网上买一些贵重物品，比如说笔记本手机等等，可是那一天可能就坏掉了，如果没有保修服务的话，对自己是一个损失。

什么是淘宝全国联保？可以保多久？

经常逛淘宝会发现有些商品上会有全国联保的信息，但是很多人并不知道淘宝全国联保是什么意思?也不知道可以保多久，那么接下来就一起往下看，一起来了解!

一、什么是淘宝全国联保?

1、淘宝上的全国联保和现实中的是相同的意思,都是同样的功能。是指可以在任何地区享受维修或升级服务,与此类似的还有全球联保,但是全只要确定是正品,即可享受维修服务。

2、家电全国联合保修网(简称全国联保)是一种新的社会化家电维修度，行业领导者“神州联保”各方面制度已经非常成熟。它是经电子部授权，由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头，把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来，在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。

二、可以保多久?

至于保多久这个要看产品，有一年有几年甚至更长时间的。

那么这个淘宝全国联保还有其他的保障服务吗?

1、赔偿的服务,店具体是这样的,如果签收品后认为该品为假货,协商未果的话就有权在指定期限内发起维权,然后可以申请赔付。

如判定赔付申请成立,卖家应退回其实付的价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。

2、产品承诺,自签收之日起至确认收货前,如买家发现材质或质量与描述不符,且与协商未果,买家有权在指定期限内发起维权,并申请赔付。

根据质检结果进行判定,如判定买赔付申请成立,卖家应退回其实付的价款,并补偿约定赔偿金,这个也是店家们提供的服务,各位在买了之后有疑问可以拿着结果去找商家赔付这笔钱。

3、发的时间,按照约定时间内完成,若未按约定时间发货,则按照该实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。

4、退的承诺,自签收之日起至保障时间内,符合约定状态,如买家对购买的不满意可申请淘宝无理由退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。

5、破损进行补寄,如发现在运输途中出现破损,可在规定的时段内去申请破损部分补寄,承诺提供1次服务,补寄费由约定承担方承担,若补寄后的品仍出现破损,将提供退的服务。

总的来说淘宝上承诺的全国联保跟大家在实际店铺里买的承诺是相同是,只要在规定的时间内出现了问题,就可以在指定的厂家地点进行维修,换新等服务,这个也是品牌这边给到顾客的承诺，所以完全可以放心去购买。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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