淘宝客服过年一般什么时候放假？休息多久？-幕思城

多多开店2022-03-01

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huoxing663

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不少店主对于过年期间的淘宝客服上班时间还定不下来，所以，想问下一般过年什么时候放假?那么，接下来，我们就来说下，关于过年客服放假的内容，想知道的小伙伴就可以真的跟着来看下了。

淘宝客服过年一般什么时候放假？休息多久？.png

休息多久?

放假时间都很长的。都是放至少十五天以上的假。因为过年快递休息，厂家休息，都是休息至少1个月，才开工，这段时间是最淡的时候，客服上班也是无所事事。但是平时假会少，比如只放三天假。就是为了过年放假时间长。

这个要看你公司性质了，如果相对比较正规，规模较大的公司，通常会按节假日规定的时间放，当然会有年假也可以申请了。但是公司也会安排人值班。

但是如果是小企业，过年不会有假不说，最主要的是不见得会按法定，需要有人在线，会调休或是排班，这时候应该会按节假日上班双倍工资，但是吃饭是个难事，这个非常痛苦。

做客服具体的休息时间，是需要根据面商家具体规定。不一样的店家，休息时间都是不一样的，所以，要按照情况来。

最常见的种是每月休两天，然后除了年假外没有其他的假日。基本上每天都处于上班状态，这类型的是最多的。

但是有点，如果是夜班，白天就不用上班，所以这样还是很好的，有事情白天处理，晚上还可以挣钱，都不耽误。还有种就是传统节日的时候会有几天的休息时间，比如说是年假，中秋，国庆之类的，会有2天左右放假时间，月休的也在两天左右，休息也不长。

由于春节也是一周的假期，大家通常会在节前节中拍下的，要维护好，尽量不要让对方退款，可以承诺年后返一些差价作为补偿。

基础回复要设置完整，以防有顾客突然会提相关的问题，需要解答又找不着人，基本上会损失掉买家的。

当然，可能会安排客服值班又或者是没人，这时候建议把存货量各方面都核对清楚，避免对方拍下后，又无货，又丢掉顾客也是不好的。

所以，客服过年的放假通常会在春节前的1-2天，当然有些店也会提前，至于放多久这个就看物流和厂家的情况了，当然，客服放假也可以安排值班，这样方便有顾客咨询，不至于丢失掉顾客。