手机京东店铺客服在哪？如何做京东客服？-幕思城

开网店2022-03-03

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买家在京东商城购买商品的时候，想要对商品有更清晰的了解需要咨询卖家，如果在电脑上咨询的话，那么可以很快的找到客服位置，但是如果使用手机的话，那么手机京东店铺客服在哪呢?

手机京东店铺客服在哪？如何做京东客服？

首先找到您想要找到自己想要咨询的商品页面，将商品页面往下拉，拉到评论晒单界面的尾部，点击【联系供应商】，就可以和卖家客服直接交流了。如果购买的是京东自营店商品，那么登录自己的京东帐号之后，点击我的订单，在个人中心点击联系在线客服，选择咨询的类型，等待接通即可。

如何做京东客服?

1、一个专业的京东客服，学习好京东规则是前提，要避免因为规则问题被处罚的问题，如果有顾客来咨询问题，那么客服第一句回答要让顾客觉得有一种亲切感，回答的时候可以用适当幽默的话语、动态表情等增添交谈的气氛，增加买家对服务，对店铺的好感度。

2、京东客服需要对同行有清晰的认知，能清楚认识竞争对手产品的优劣，很好的把店铺产品的优点与对方区分出来，这样才能更好的提高成交转化率，对于客户任何的问题都能对答如流，有客服的职业素养。

3、如果买家还没有目的性逛店铺，那么客服可以有目的性地向顾客推荐商品，通过引导的方式，获取买家更多的信息，推荐给卖家最合适的商品，而不算最贵的商品，要让买家感受到客服的热情和专业，获得买家的信任感。

4、后台流程是每个京东客服必须要掌握的，客服需要对京东平台非常的熟悉，不仅能提高个人的工作效率，同时能解决客户在流程方面的疑虑，客服人员应尽快为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

京东客服的岗位虽然看起来比较简单，但是需要具备足够的人际交流方法，并不只是简单的回答用户问题那么简单，更要会去引导买家下单购买，所以想要做一名客服还是需要相应的知识。