淘宝特价版预售业务管理规范

多多运营2022-03-01

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huoxing799

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为保障淘特商家和消费者合法权益，维护淘特预售的市场秩序，平台特制定了《淘特预售业务管理规范》，本规范适用于所有在淘特上采用预售模式销售商品的商家。

一、定义

1、预售模式：商家提供的一种商品销售方案，消费者提前下单预定商品，商家按照订单或与消费者事先约定的时间、内容等交付商品。预售模式适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围，以商家后台相应设置页面显示为准。

2、预售商品：采用预售模式销售的商品称为"预售商品"。

3、预售价格：预售商品的售卖价格。在全款预售模式中，预售商品价格即商品全额的成交价格。

二、准入

申请加入淘特预售的商家/商品需同时满足如下条件：

(1)店铺经营时长>30天;

(2)店铺近90天订单量>2000单;

(3)店铺近7天72H发揽率>80%;

(4)店铺近7天3分钟客服响应率(时间区间：8:00-23:00)>80%;

(5)店铺近30天主动好评率:>80%;

(6)店铺近30天物流DSR>4.5;

(7)基础保证金余额>=50000元;

(8)近365天内店铺无严重违规。

注释：

(1)店铺近7天72H发揽率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量;

(2)店铺近7天3分钟客服响应率：近7天旺旺在3分钟内有效响应(含人工+优质智能产品(如店小蜜等)回复人次)/近30天旺旺在3分钟内咨询人次总数(咨询人次按子账号去重)。

(3)店铺近30天全量好评率：店铺内所有商品近30天所有好评数(含默认好评)/所有商品30天所有评价数;

(4)严重违规场景含：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒商品、发布违禁信息、危及交易安全等;除上述场景外，其他违规场景定义为一般违规，违规情形定义详见《淘特市场管理规范》，同商家同天同类型违规计为1次。

三、经营

1、预售时间：预售时间由商家自行设置，须大于48小时，且最长不超过30天，具体以商家后台相应页面显示为准。消费者需在预售时间以前下单并按预售商品价格支付全款。

2、预售商品发货：商家设置的预售时间即该预售商品的承诺发货时限，买家支付订单全款后，商家须按照约定的时间发货，发生延迟发货、虚假发货、欺诈发货与商品缺货等场景，按《淘特物流发货规则》进行处理。

3、预售商品数量：单个店铺在线预售商品数量上限为20个。

4、预售服务关闭：商家可以在下列条件满足的情况下随时关闭预售服务：

(1)商家的已下架所有预售商品;

(2)预售商品加入服务期间产生的订单已全部确认收货，且不存在未完结的售后;

(3)店铺不存在其他未处理完毕的违反平台预售管理规定或其他相关规则的情形。

四、市场管理

1、商家采用预售模式销售商品的，应当同时遵守平台协议及平台其他规则之规定。

2、根据《淘特市场管理规范》，商家违反本规范要求或其他平台规则，将视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制商品发布、限制创建店铺、删除店铺、提升店铺保证金额度、罚扣店铺保证金、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施。若商家因此需要支付赔付金、违约金等款项的，将以商品预售价格作为该等款项的计算基数。

3、参与淘特预售的商家如出现近7天72H发揽率、近7天3分钟客服响应率(时间区间：8:00-23:00)、近30天全量好评率、近30天物流DSR低于准入要求，或者发生保证金不足额或严重违规行为，除依据《淘特市场管理规范》的规定进行处理外，自发现之日起，该商家的所有商品在指标符合准入标准或处罚期满前，不允许申请预售;

本规则于2022年9月13日进行公示，于2022年9月20日正式生效，希望各位商家知悉。

淘宝特价版0.99元秒杀品招商规则

淘宝特价版0.99元秒杀品已经开始招商啦，如果各位也想要报名参加该活动的话，那肯定也需要提前去了解该活动的招商规则，这样才能够增加报名成功的几率。

一、报名权益

官方台直播，有助于店铺/商品认知度，提升用户信任感(粉丝量1900万，单场流量20-100万，日常单品日销10-5000单，大促单品日销50-10000单)

提供一款0.99元秒杀品(库存100件)——招商要求见【三、商品招商要求】的【1、0.99元秒杀品招商要求】

可置换双促期间1个直播主推坑位(讲解时长>10min)——招商要求见直播主推坑位要求见【三、商品招商要求】的【2、置换主推款招商要求】

真实购买用户，快速清秒杀库存

置换的主推款可作为新品测款，也可作为潜力推爆，直播效果优秀的作为长期合作单品

二、合作案例

直播秒杀品：3袋鸡排直播0.99元秒杀100件(日销价8元顺丰包邮)

置换主推坑位：农家散养走地鸡750g*3只，直播价29.9元顺丰包邮

效果：主推款0销量，直播直接销售60件，畅销指数4250，detail沉淀官方台直播讲解视频，为新用户转化提升优质素材，并且该品成为生鲜专场长期合作单品

三、商品招商要求

1、0.99元秒杀品招商要求

四、招商准备节奏

1、时间要求

(1)报名时间：提前13个工作日。

(2)拉群及审核时间：提前11个工作日

(3)寄样时间(样品也需审核，寄样可提高入选主推的几率)：提前10个工作日

寄样要求：寄样详细规则及地址，寄样务必打开钉钉填写寄样问卷(必填!不填不入库)。

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/GpKGU3csb

(4)收样及排期：提前7天完成收样及排期

(5)详细直播内容对接

(6)播出时间：以开团时间为准。

2、内容准备

商家必看合作流程，以免耽误直播排期。简单的合作流程：

1. 先下载盘货表登记，确认主推品、价格机制、秒杀品，安排寄样，同步准备直播脚本和卖点演示视频

2. 到样后确认排期，主推品和秒杀品(报名直播专享招商入口)

3. 小二审核限时秒杀商品，安排直播，效果好安排复播或小专场合作

五、报名入口：

https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?activityId=103122530191

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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