淘宝好评返现怎么投诉？违背承诺有何处罚？

经验分享2022-03-09

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msc225

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在淘宝上进行购物的时候，消费者都会通过店铺的好评来对产品进行了解，所以说好评对于店铺来说是有着比较大的作用，卖家都会变相的使用好评返现来让买家进行评论，那么淘宝好评返现怎么投诉?

淘宝暂时不接受举报，他们会主动做排查管控。

不过，如果卖家承诺的返现没有兑现，我们可以通过以下方法解决问题。

1.进入我的淘宝-已买到的宝贝，选择要投诉的订单，点击申请售后。

2.售后描述语这里我们也可以给大家写上成功过的，大家可以借鉴着用，方便一点，完全是个人自己想出来，写出来的哦，大家看着修改用吧，当然自己写更好：申请服务，要求："退款"，货物状态："已收到货"，申请原因："服务/态度"，申请退款金额："5.00元"，说明："卖家用好评返现的手段来骗取买家的五分好评，并且诱导追加，但是最终一直没有返现过来。

3. 提交售后后，一般一两天，卖家是会同意的，放心吧，如果不同意会进入下一步流程，直到淘宝客服介入，有充分的聊天截图等，一般即使淘宝客服介入，也能售后成功的，所以一般卖家会自己同意售后的。

淘宝对违背承诺投诉的处理原则是什么：

1. 淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

2. 若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，该承诺视作无效，淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的，依据该规则做相应处理。

3.若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的原则处理(买卖双方另有约定的从其约定)。举例：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。

通过以上的介绍，我们了解到淘宝现在是暂时不会接受好评返现的投诉，但是平台会主动做排查管控。如若发现这种行为是会要求下架或删除的。

淘宝好评返现不守信怎么办？有什么处罚？

在淘宝运营店铺的过程中，难免也需要注意淘宝好评返现活动的相关问题，比如说遇到了不守信的卖家应该要怎么办呢?又有哪些处罚呢?我马上给各位卖家们详细介绍一下。

简单粗暴的方法：直接给商家追评，说些类似于商家的好评都是利用好评返现的方式积累的。

还有些朋友直接就说了，自己是刷单的，这家店这不好那不好，好评都是刷的，各种诋毁。当然了，这种方式效果并不大，但也可以让其他买家产生心理阴影。

跟买家在旺旺(千牛)聊天，直接说些类似于好评返现，你们怎么不给返现，拍张包裹里好评返现纸条的图片发给商家。

如果上面的方法都没用，那就做出你不仁我不义的招式，直接上淘宝客服反映商家利用好评返现增加好评，这么做商家就等着被处罚吧。

不过各位别为了那么几块钱而昧着良心给商家好评，商品好就是好，不好就是不好，不要因为你的一个好评返现就误导了别人下单。

有什么处罚?

“卖家若发布有违公序良俗或违反《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理”。开淘小编总结了一下，通常情况下，此类信息的具体表现形式包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：

1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外;

3、政府免费发放的物资;

4、与时政新闻有关并易引发不当舆论的商品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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