淘宝运营2022-03-14
阅读 1091淘宝运营2022-03-14
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在淘宝上面买东西,经常会遇到买完没多久商品就降价的情况,这时候买家就让买家觉得心里不舒服,平台就推出价保规则,但也有一些卖家拒绝不肯退差价的话该怎么办了?
1、首先要端正一个态度,不退是正常的。如果买了没拆,可以先退货,重买,垫个运费。
2、退差价前需要先询问客服能不能退,退多少。
3、确定可以退之后,我们一般要先确认收货。请确保货物没问题,不然为了点差价结果买了次品就不好了。
4、然后点击查询订单。在订单里面我们点击一个商品,注意是交易成功下面的一栏。点击进入查看详细界面。
6、在商品订单详情界面,我们点击申请售后按钮,进入售后界面。一般我们是选择仅退款的。
7、选择货物状态,退款原因,输入退款金额。一般是退运费。如果客服说了按客服要求来。
8、递交后就可以等待卖家处理了。卖家同意,就可以关注退款账单了,一般为支付宝银行卡等。如果卖家拒绝,则需要协商后再次递交申请。
但是如果是下面几种情况的任意一种是不会退差价的:
1、若活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保,不展示价保标识。
2、活动后价保期内,通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形,不在价保补差范围内:
1)聚划算、淘抢购:即除双11外的其他特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在聚划算、淘抢购出现更低的成交价,不在价保补差范围内。
2)限时限量超低价优惠,如聚划算/淘抢购/大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。
3) 预售、购物券(日常)、购物券-品类券、购物津贴、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。
在淘宝上买东西大多数的都是带有保价标识的,所以如果遇到可以退差价的情况可以去申请,但并不是什么情况下都可任意退差价的,所以需提前了解清楚。
现在互联网这么发达的时候,很多人都喜欢在网上购物了,但是也有一些时候,买的商品才收到货,一眨眼就活动降价了,这让卖家心里就会有很大落差,这时候,淘宝商家为了大家购买更踏实放心,就推出了保价险,那么保价险是什么意思了,如若遇到这样的情况,淘宝保价险给怎么去申请赔偿了?
保价险定义:
据《聚划算保价险(卖家版)规范》,如果买家通过聚划算购买了已投保保价险的商品并成功交易,在当次聚划算活动结束之日起的 15 日内,该活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于买家活动期间成功达成交易的实付款,买家可在保价险举证有效期内差价理赔。
保价险申请理赔流程:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】——【我的订单】。
2、找到自己需要申请赔付的商品,并点击商品下方的【保价险】。
3、填写降价的商品订单编号,并点击【提交申请】。
4、系统审核。
5、审核不通过,页面会告知审核结果,审核通过,则会在买家确认收货以后,理赔至账户绑定的支付宝余额中。
保价险理赔注意事项:
在此要提醒一下大家的是,如果是因为以下原因导致商品降价的,那么是无法向保险公司申请理赔的。
1、特殊大型营销活动(如:1111、618、88会员节、99大促、1212、淘宝新势力周)及活动过程中使用的官方优惠玩法。
2、其他天猫官方大型营销活动(如:春季/秋冬新风尚、男人节、汽车嘉年华、天猫狂暑季等,具体范围以该活动招商规则说明为准)过程中使用的官方优惠玩法:前N件X折、2件75折。
3、使用天猫积分的订单。
4、营销平台(聚划算、淘抢购、天猫Outlets、天天特价)活动商品订单。
5、特殊类型账户(企业采购、88会员折扣卡、会员日专享价、超级会员价)的订单。
6、其他如秒杀、雷锋侠、免费试用、天猫预售等。
通过文章了解到了保价险的定义,同时也知道了如遇到降价申请报价险的操作流程,大家直接按照以上方法照做,但是有一些情况是不在保价险的理赔范围内,所以小伙伴们要去了解清楚哦!
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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