淘宝运营2022-11-24

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msc640

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现在淘宝网购也算是一个潮流趋势了，而网购商品质量是存在不确定因素的，所以很多买家都习惯去购买一些有运费险的产品，这样如果不想要了或者换货也都有运费补贴甚至不用给运费了。有些消费者在运费险上有很多不了解的地方，这个时候就要联系客服了。那么淘宝运费险客服在哪里联系?

淘宝运费险客服在哪里联系?

pc端：登录淘宝账户，点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【找到对应的宝贝订单】，点击【退运保险】，进入保单页，点击页面右上方的旺旺图标“在线咨询” 进行咨询。

无线端：登录淘宝账户，点击【我的淘宝】-【我的订单】-【点击对应的宝贝订单】，点击【运费险右边的已出单】，进入保单页，点击旺旺图标“联系客服”进行咨询。

运费险理赔标准:

运费险的理赔标准为买家的收货地址和卖家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付，具体可以赔付多少钱还以保单为准，在订单支付页面的运费险中是可以看到具体可赔付金额的。

需要注意的是，因为运费险的理赔标准并非以商品实际重量等因素为准，因此可能会出现赔付金额和买家实际支付金额不一致的情况。

运费险退货流程:

1、收到快递后，如果发现对商品并不满意，这个时候，不要确认收货，确认收货之后就不能再获得运费险的退款了。

2、找店家的客服，与店家沟通，对商品不满意，跟他们索要地址和联系方式，申请退款。点击退款，选择“退款退货”的选项，提交退款申请，等待商家确认。

3、商家确认好之后，联系快递员把商品按照店家的地址，邮寄过去。注意不要发到付，很多买家不接受货到付款的。

4、快递发出去后，快递员会给一个快递单据，快递单据上会有一个快递单号。找到你正在退货的快递订单，点击退货中的按钮，选择快递公司，输入你的快递单号。输入就可以看到这件退货的物流信息了。

5、快递送达之后，卖家确认收货，这时候订单会自动进入了快递理赔过程。

6、一般7个工作日内，运费险会进行赔付，直接退回到绑定的支付宝里。

对于商家来说，运费险对于商家来说确实是可以提高产品的转化率，还是需要根据类目和店铺自身的情况来决定是否参加，大家可以去看看服饰类，有很多的店铺没有运费险，主要是服饰鞋包这类的退货率太高，对于家具类高客单价的几千几万的消费者对于有没有运费险没有什么太大的吸引力，什么都没有绝对的好绝对的坏，看自己的理解到底该怎么运用。

淘宝怎么加入同城家装店？同城店铺要注意什么？

家装是需求极大的一类产品，在淘宝网上有很多家装店。淘宝家装店还可以通过加入淘宝同城而增加店铺的曝光量，不过，我们该怎么申请加入呢?看看下面的流程就知道了。

一、怎么加入同城家装店?

1、输入淘宝账号，登入淘宝系统工作后台。

2、点击右上角卖家中心按钮。

3、页面跳转后，点击左侧客户服务中的消费者权益保障服务。

4、页面跳转后，点击消费者保障服务。

5、找到免费送装服务，点击加入按钮。

6、通过管理按钮，可以管理参加免费送装服务的产品。

二、同城店铺要注意什么?

1、要保留好双方阿里旺旺因交易需求而进行的网上沟通聊天记录;对买家需求以及约定的送货地一定要具有一定的内心识别与判断;避免因急于成交不想舍单而发生同城上门送货约定成交中，不可遇见的安全意外事件;一但选择同城当面送货交付后别忘记让买家签收，并将收货凭证与交易聊天记录保留好。一定要与买家约定网上共同完成交易未完成的相关流程。

2、卖家注意在淘宝后台的订单中，物流填写那个位置可以选择“无需物流”，切忌不要填写虚假的运单号，人为的伪造一个物流信息，这样的话是违背了淘宝网的交易规则的，在淘宝系统巡查时，是非常容易将这笔交易判定为虚假交易，到时候想要申诉就会困难的多，这样的处罚也会为店铺带来很多不利影响，也会影响最终的成交量和销售转化。

3、卖家需要在发货前通过阿里旺旺明确告诉您使用平信方式发货存在的风险。若买卖双方采用当面交付商品的方式进行交易的，应当自行承担因此产生的风险。如接受了买家约定委托，卖家应当按照约定进行委托。

4、无论是买方还是卖方，在交易中都要注意，如果发现交易对象急需商品，但借口汇款不方便或不使用支付宝、购买一件付款，发货时拍另一件，一起邮寄，但不能马上付款的，拒绝交易或要求对方严格遵循交易流程。

以上就是淘宝加入同城家装店的方法，加入之后，消费者就可以在淘宝同城找到我们的店铺和产品，不过，加入淘宝同城，我们还需要注意一些细节，比如物流方面，奥保留好沟通记录。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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