千牛怎么看客服转化率？具体解答-幕思城

客服知识 2022-03-03

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msc225

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在淘宝经营店铺的商家就没有不使用千牛工作台的吧，它是淘宝针对卖家推出的免费网上商务沟通软件，很好用。今天要讲的是，淘宝千牛在哪里看客服转化率?

千牛怎么看客服转化率？具体解答

在参谋这个工具中，商家可以看到店铺中的实时数据，进店访客来源，整体转化率，单品转化率，以及类目中同行的数据分析等等。但是，很少有商家通过参谋这个工具，去查看客服的转化率的。

虽然说转化率也是属于店铺中非常重要的数据，但是生意参谋这个工具主要还是针对的店铺中的部分经营数据以及流量去进行分析的。而客服转化率这个数据，是店铺对于店客服的考核标准。

如果，店铺想要有个好的发展的，是要能够调动起员工的积极性的。调动员工积极性的最直接的方式，就是金钱奖励。

通过这个数据，就可以看到工作能力更强的人，然后，就可以使用金钱的奖励，让这个客服更加的努力工作。而让工作能力稍弱的客服人员，能够看到榜样，然后争取也可以拿到奖金。

想要查看淘宝客服转化率这个工具，可以再服务市场中，去订购些关于客服监管的软件，比如赤兔，或者绩效管家。特别是绩效管家这个工具，是专门针对客服推出的工具。通过客服绩效管理这个工具，不仅仅可以看到店铺中客服的转化率，还可以看到每个客服的回应速度。

所以，淘宝商家要是想查看客服的转化率，可以去服务市场里订购客服监管的软件，在软件里可以查看客服的转化率以及客服的回应速度等。