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在淘宝的各项指标数据中，退款率是比较重要的一个数据，所以大家要学会如何去计算淘宝退款率，了解其中的退款率计算规则，所以下面就给大家介绍下淘宝退款率的相关内容，帮助大家更好的管理店铺。

淘宝退款率的计算公式是什么?

计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=(10+15) / (125+112)=10.5%。

相关问题解答：

问：买家误操作提交的退款计入“退款率”吗?

答：不会计入的。尽管买家提交了退款申请，但是卖家并未成功退款，意味着这笔退款未实际发生。类似这种情况都不会计入。

问：如果未及时处理退款，对网店有什么影响?

答：如果退款未得到合理处理，买家申请小二介入，小二介入且退款成功后，网店的“纠纷退款率”将上升，根据淘宝的规则，这将会影响网店在搜索的排序和营销活动报名。所以，请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验，不断赢得良好口碑和更多成交机会。

以上就是淘宝退款率的计算方式了，如果你的退款率比较高的情况下，那么有可能会影响你的店铺权重，所以大家还是要及时的处理退款客户的相关问题，尽量减少退款率，这样才能让店铺良性经营。

淘宝纠纷数据在哪里看？如何降低纠纷退款率？

每天都有很多的淘宝用户在平台消费购物，也有很多的淘宝用户们在淘宝平台退货，像和商家之间产生纠纷的情况非常的常见，对于淘宝商家来说淘宝纠纷数据在哪里看?下面为大家介绍。

淘宝纠纷数据在哪里看?

淘宝纠纷数据都是通过计算的出来的。具体的公式如下：

纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。

纠纷退款笔数：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准。即：如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

如何降低纠纷退款率呢?

(1)主动服务。当退款产生后商家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求。

(2)避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入。

(3)勇于担当。作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱。

(4)把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

看完以上的介绍后，各位淘宝商家们应该知道淘宝纠纷数据在哪里看了，其实这个淘宝纠纷数据都是通过计算的出来的，作为淘宝商家需要去降低淘宝纠纷率哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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