淘宝运营2022-07-21
阅读 503淘宝运营2022-07-21
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在淘宝开店过程中,肯定会有卖家和买家出现交易纠纷问题,有时候只能通过淘宝官方来调解和判定,有些卖家就担心这样的纠纷退款率会影响自己的店铺权重,这种担心是不是多余的呢?下面看看吧。
当然会,排名等于店铺权重,而且还会影响一些活动报名。
影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重,但我们一定得从服务和产品来控制退款率,针对短期降低退款率还有一个方法就是,针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系,告诉买家不要后台申请退款,先通过微信转账退款,再让买家把东西寄过来。
淘宝商家店铺应如何降低纠纷退款率呢?
(1)主动服务。当退款产生后商家可以主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求。
(2)避免误会。如果对于买家需求存在疑义,可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,避免因为误会使得交易产生淘宝介入。
(3)勇于担当。作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务,并在已经明确商家责任的情况下主动履行,不推脱。
(4)把握机会。对于已经申请客服介入的交易,第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。
以上就是淘宝纠纷退款率是不是影响店铺权重的解答了,虽然大家都不愿意有什么纠纷,但是交易量大了之后肯定会出现或多或少的矛盾,所以大家积极的去处理,就不用担心自己店铺的权重降低了。
不管是店铺还是商品的权重都是非常重要的,只有有了权重,我们店铺的综合评分才会提高,产品才会有更多展现的机会,从而获得更多的流量,所以下面我们就来说说淘宝店铺权重怎么提升!
1.定期上新产品
想要提升淘宝店铺的权重,我们要保持产品定期更新,上传新品也是具有技巧的,并非一次性把产品全部上传就完事了,我们可后期分批上架。保持定期更新。
2.做好产品标题设置、详情页设计等等基础工作
我们要亲力亲为,不可偷懒,抄袭,复制别人的标题及详情页,我们店铺要有自己独特的优势,做好了店铺的基础工作和服务,相信店铺的流量也会越来越多,从而也会提升店铺的权重。
3.提高店铺DSR评分
DSR评分不仅影响店铺的权重,而且还影响宝贝的转化,所以,我们最好让自己店铺的评分三方面都保持在至少4.8分。如今淘宝非常注重平台的服务和买家体验,而店铺动态评分就是我们店铺服务分值,如果动态评分太低,就会影响淘宝店铺整体的权重、展现和曝光。
4.做好公益宝贝设置
想要提高淘宝店铺的权重,我们就要多参加淘宝官方推出的服务和活动,比如公益宝贝设置等等,随意参加一个公益活动,也是可以得到一定的加权的。
5.做好关联销量
产品关联销售的作用,我们不可忽视,关联销售做的好,不仅能够有效提高客单价,为店铺带来更多的流量,同时还可以提高客户的停留时间及转化率,从而降低跳失率,为店铺加权。
6.做好收藏加购物车工作
很多朋友问,收藏,加购物车有什么作用呢?在这里,我想说的是,增加店铺的收藏和加购这两个指标上去后,通过公式能换算成等值的销量,来提高淘宝权重。
通过以上介绍,大家对于淘宝店铺权重的提升应该有了更多的了解,还想了解更多有关内容请关注幕思城电商!
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