淘宝运营2022-07-21

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在淘宝开店过程中，肯定会有卖家和买家出现交易纠纷问题，有时候只能通过淘宝官方来调解和判定，有些卖家就担心这样的纠纷退款率会影响自己的店铺权重，这种担心是不是多余的呢?下面看看吧。

当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响一些活动报名。

影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。

淘宝商家店铺应如何降低纠纷退款率呢?

(1)主动服务。当退款产生后商家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求。

(2)避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入。

(3)勇于担当。作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱。

(4)把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

以上就是淘宝纠纷退款率是不是影响店铺权重的解答了，虽然大家都不愿意有什么纠纷，但是交易量大了之后肯定会出现或多或少的矛盾，所以大家积极的去处理，就不用担心自己店铺的权重降低了。

淘宝店铺权重怎么提升？应该怎么做？

不管是店铺还是商品的权重都是非常重要的，只有有了权重，我们店铺的综合评分才会提高，产品才会有更多展现的机会，从而获得更多的流量，所以下面我们就来说说淘宝店铺权重怎么提升!

1.定期上新产品

想要提升淘宝店铺的权重，我们要保持产品定期更新，上传新品也是具有技巧的，并非一次性把产品全部上传就完事了，我们可后期分批上架。保持定期更新。

2.做好产品标题设置、详情页设计等等基础工作

我们要亲力亲为，不可偷懒，抄袭，复制别人的标题及详情页，我们店铺要有自己独特的优势，做好了店铺的基础工作和服务，相信店铺的流量也会越来越多，从而也会提升店铺的权重。

3.提高店铺DSR评分

DSR评分不仅影响店铺的权重，而且还影响宝贝的转化，所以，我们最好让自己店铺的评分三方面都保持在至少4.8分。如今淘宝非常注重平台的服务和买家体验，而店铺动态评分就是我们店铺服务分值，如果动态评分太低，就会影响淘宝店铺整体的权重、展现和曝光。

4.做好公益宝贝设置

想要提高淘宝店铺的权重，我们就要多参加淘宝官方推出的服务和活动，比如公益宝贝设置等等，随意参加一个公益活动，也是可以得到一定的加权的。

5.做好关联销量

产品关联销售的作用，我们不可忽视，关联销售做的好，不仅能够有效提高客单价，为店铺带来更多的流量，同时还可以提高客户的停留时间及转化率，从而降低跳失率，为店铺加权。

6.做好收藏加购物车工作

很多朋友问，收藏，加购物车有什么作用呢?在这里，我想说的是，增加店铺的收藏和加购这两个指标上去后，通过公式能换算成等值的销量，来提高淘宝权重。

通过以上介绍，大家对于淘宝店铺权重的提升应该有了更多的了解，还想了解更多有关内容请关注幕思城电商!

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