淘宝天猫卖家如何看待双十一发货时间和交易流程？-幕思城

淘宝天猫卖家如何看待双十一发货时间和交易流程？

成功案例2023-03-23

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huoxing799

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那么需求注意的事项是非常多的比如预售、推行、优化等方面。

当然双11规则更是要了解清楚。

其间最重要的双11发货时刻及买卖流程也有相应的调整，请各位商家悉知!下面就由淘宝天猫商家们要想在双十一这个大促活动中获得相应的效益的话。

一、发货时刻规定：1.天猫订单2023年11月11日-2023年11月15日期间的订单，商家(虚拟类目*在外)须在2023年11月18日23:59:59前发货;2023年11月16日-2023年11月19日期间的订单，商家(虚拟类目*在外)须在72小时内发货。

3.2023年11月11日00:00:00-2023年11月15日23:59:59期间的订单，商家发货时刻的特殊要求： 1定制产品发货时刻，以商家产品详情页描述为准。

2天猫预售产品(定义详见“推迟发货的规则及实施细则“以东西展现的发货时刻为准;天猫世界预售产品的发货时刻以预售产品页面发布的时刻为准。

3家具建材、窗布门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的产品，已经过预售东西设置发货时刻的以东西展现时刻为准，其他特殊情况两边自行洽谈而定。

4家具建材大件类产品，已经过预售东西设置发货时刻的以东西展现时刻为准，其他应自顾客付款之日起20天内完结发货。

5已设置“预定配送”守时送”订单，发货时刻以顾客选定的预定配送时刻为准。

6其他特殊情况由买卖两边自行洽谈而定(如汽车、摩托车整车等)二、买卖流程调整：一)承认收货超时：2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期间付款成功的订单：1.经过快递、EMS发货的自“卖家已发货”状况起的15日后，体系会主动承认收货。

2.经过平邮发货的自“卖家已发货”状况起的30日后，体系会主动承认收货。

3.天猫世界产品，自“卖家已发货”状况起的30日后，体系会主动承认收货。

4.家装分阶段等订单以订单信息为准。

5.买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫买卖订单，承认收货超时与日常连接共同。

6.顾客可自主延伸收货的时刻调整为最大可延伸5天。

二)天猫、天猫世界维权/投诉流程：1.未发货订单退款请求时刻调整：2023年11月11日-2023年11月11日期间，顾客“已买到宝物”页面中未发货订单的请求退款功用暂时封闭，功用将于2023年11月12日00:00:00开放。

虚拟订单**等在外 ,详情以“已买到宝物”列表中退款入口信息为准。

2. 推迟发货类维权请求时刻调整： 2023年11月11日00:00:00-2023年11月15日23:59:59期间付款的订单，2023年11月11日00:00:00-2023年11月18日23:59:59期间，顾客无法挑选【缺货】或【未按约守时刻发货】作为请求维权的原因，2023年11月19日00:00:00后上述理由能够挑选。

预售产品订单和虚拟订单**等在外。

3.推迟发货类投诉请求时刻调整 12023年11月11日00:00:00-2023年11月15日23:59:59期间付款的天猫订单，2023年11月11日00:00:00-2023年11月18日23:59:59期间，买家无法挑选【发货问题】作为投诉原因，2023年11月19日00:00:00后上述理由能够挑选。

4预售产品订单和虚拟订单**等在外。

4.商家处置赏罚维权时刻调整： 1关于在2023年11月11日00:00:002023年11月20日23:59:59期间建议或修正的天猫、天猫世界退款/退货请求，商家应在顾客建议或修正退款请求之日起的5日内进行处置赏罚，逾期未处置赏罚将主动达到退款协议。

部分业务*及虚拟订单**在外，详细以退款处置赏罚页面显现信息为准。

2顾客在2023年11月11日00:00:002023年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且顾客使用快递、EMS退货的商家应在顾客填写退货运单号之日起的15日内处置赏罚，逾期未处理的将主动退款给顾客。

部分业务*及虚拟订单**在外，详细以退款处置赏罚页面显现信息为准。

5.天猫七天无理由换货流程调整：1关于在2023年11月11日00:00:002023年11月20日23:59:59期间建议或修正的七天无理由换货请求，商家应在顾客建议或修正请求之日起5日内进行处置赏罚，逾期未处置赏罚将主动达到协议; 2顾客在2023年11月11日00:00:002023年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且顾客使用快递、EMS退货的商家应在顾客填写退货运单号之日起的15日内处置赏罚，逾期未处理的将主动退款给顾客;3商家在2023年11月11日到2023年11月17日期间承认收货的天猫换货订单，商家需在11月20日23:59:59前发货(顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)6.请求介入的买卖流程调整： 2023年11月11日00:00:002023年12月11日23:59:59期间请求介入的天猫、天猫世界退款/退货维权，若该维权需求走举证流程，则商家应在请求介入的5日内上传凭证;且商家应在顾客完结举证后2日内进行处置赏罚，逾期未处理的维权将主动流入人工处置赏罚。

7.天猫产品下单环节在线请求发票和付款成功后在线‘请求开票’流程调整： 1顾客“下单环节在线请求发票”订单，若买卖成功(买卖成功，指订单状况显现“买卖成功”,下同)时刻在2023年11月11日0000002023年11月26日235959期间的淘宝商家需在买卖成功后的20天内完结开票(完结开票，指针对提供电子发票的商家需在买卖成功后的20天内完结线上回传，针对提供纸质发票的商家需在买卖成功后的20天内寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时刻以商家录入快递单号的时刻为准，下同); 2顾客“付款成功后在线‘请求开票’订单， A顾客请求开票时，若订单状况显现为“买家已付款”卖家已发货”或其他买卖尚未成功的状况，且买卖成功时刻在2023年11月11日0000002023年11月26日235959期间，商家需在买卖成功后的20天内完结开票;B顾客请求开票时，若订单状况显现为“买卖成功”且请求时刻在2023年11月11日0000002023年11月26日235959期间的商家需在请求之日后的20天内完结开票。

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