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一般在淘宝上遇到问题的话，如果比较严重的情况下，客服是会介入调查的，有些人们对于客服介入的事情不是太了解，想知道是否会对买家有其他的影响，那么客服介入对买家有影响吗？

客服介入对买家有影响吗？

如果是卖家的错误 对买家是没有影响的，如果是买家的错误 那就该怎么办怎么办，不会有额外的处罚。

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、淘宝直通车暂停14天。

客服介入有什么用？

1、不管是买卖的双方，如果碰到双方都不能解决的问题，那就要做好准备，收集证据，联系到淘宝客服，需要介入处理，如果说还有一种连淘宝小二也暂时无法解决，那就还可以打淘宝客服的电话，然后需要做的，说明情况，之后看谁上传的凭证理由充足。

2、需要时间的紧迫，到时会判定谁赢，到时该怎么弄，就怎么弄的，也就是起到协调作用，既然你们解决不了，那就找客服来处理。淘宝客服介入会成功吗，一般来说会有一个处理结果出来的，所以一般来说是成功介入的。

3、客服介入会影响卖家去参与活动，因为一般的申请退货，就是一般退款，如果是客服介入了，纠纷退款，如果他当月内退款纠纷超过5笔。

4、淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷，淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数。退款包括售中和售后。当已经肯定是卖家责任，客服的介入会加大程度，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

店铺一个重要的环节自然搜索排名肯定会受到影响，在没有办法的情况下，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步降。

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