客服知识2022-07-19
阅读 372客服知识2022-07-19
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本文大纲:淘宝网店被管控期是多久?如何解除被管控 关于现在淘宝网店有时候会因为系统检测到异常而会进入到管控状态,那如果被管控了,那这个管控期是多久?相信遇到此类问题的卖家都会比较着急,所以,下面我们就来讲讲店铺处于管控期后的恢复措施。
如何解除被管控?
如果订单异常(就是说订单存在违反步骤的行为,或者说可能存在),那么不管是买家主动收货,或者系统默认收货,资金都会被临时冻结。
冻结后进入系统对订单的审核状态,最后确认是否异常,无异常,资金解冻正常使用。有异常,钱会一直冻结着,直到在交易成功后15天内买家无维权条件,则钱款解冻。
想要解除往下看:
1、如果账户已经通过认证,且已有商家记录(包括发布,作为投诉/举报记录等),则不得取消绑定。
2、如果账户已通过认证,但无任何记录且无正在进行的交易请联系淘宝联盟服解除标记,之后再登录到支付宝管理账户中自行解除绑定。解除后,可以到同样的路径中重新绑定新的账户。
3、如果帐户没有通过认证,但有正在进行的交易,则无法解除绑定。需交易完成后再进行申请。
4、如果账户没有通过认证且无正在进行的交易,登录到管理账户中去自行解除绑定。解除后,可以到同样的路径中重新绑定新的。
当然,卖家如果遇到了上述的问题其实也不用心急,想要解决也不是没有措施,先看下是否是因为自己的原因被平台监管,通常都是系统检测到了某些订单存在异常,因此才会监管,待确认无误后,其实会自行恢复的,如果不行,大家还可以找客服申述,把你的问题阐述清楚。
只要你有证据证明不是自己的问题导致被管控,其实想要恢复还是挺容易的,所以,即便遇到了也不要慌,踏实的按这个流程去做就行了。
至于这个时间问题就因具体的问题来定了,因为不同的问题,办理的时间不同,只是问题轻的解除会更快速高效性。
淘宝网店被管控期的时间可能会是几天,也可能会比较长,这个要根据订单被管控的具体原因来确定了,大家如果去申述后不行,再找客服问问原因,通常是被判定为违规才会进入管控期,当然也有误判的状况,但是,误判很快就能恢复。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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