客服知识2022-03-06

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huoxing799

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淘宝双十一是每年淘宝平台主推的活动，会提前花大量的时间宣传布局，以超高的优惠力度吸引消费者的注意力，进而帮助参加活动的商家获得海量流量。作为消费者最关注的还是淘宝双十一优惠力度有多大，下面幕思城电商就来给大家介绍一下。

一、淘宝双十一优惠力度有多大？

1、通常的优惠有双11红包、折扣促销、满减、红包雨、购物津贴等，活动期间，买家可以登录手淘、天猫的会场及天猫理想站频道，在活动的页面有机会领取到店礼兑换券，可以在线下指定的天猫理想站点兑换领取对应礼品的凭证。

2、此外有些商家的预售商品会比双11当天更加有优惠，双11付款时还可以使用优惠券，购物券，淘宝双11红包等，还有满减活动与五折的优惠。

3、最刺激的优惠活动当然是双11当天的狂欢抢购的活动了，前1分钟半价、前2分钟立减200，第5件0元等活动无疑是最为实惠的。面对数量庞大的商品，最好的办法是事先挑选自己需要购买的商品，然后用电脑和手机同时打开页面，双管齐下，可以能够顺利购买的几率大增。

4、另外平台针对双11活动还有一系列的保护措施，比如说价格保护机制，就是希望消费者能得到真正的实惠，平台规定双11活动的商品价格要为最近3个月最低，同时也会有价格监测的系统，如果想趁机搞小动作的卖家会被清除活动。

二、活动时间介绍

双11预售(定金支付)：2022年11月04日00：00：00到2022年11月10日21：59：59

双11活动预售(尾款支付)：2022年11月11日00：30：00到2022年11月11日23：59：59

双11活动现货(预热加购)：2022年11月6日00：00：00到2022年11月10日23：59：59

双11活动现货(正式售卖)：2022年11月1日00：00：00到2022年11月3日23：59：59

淘宝双十一活动的优惠力度是全年最大的，不少商家都是亏本赚流量，消费者一定要把握机会购物，不然得等到明年了。

淘宝双十一怎么退定金？没付尾款怎么退？

双11活动期间，消费者最为关注的就是预售商品，很多预售商品都有定金膨胀活动，支付了几十块的定金之后，可以减好几倍的产品金额。不过，如果之后又不想购买这款产品了，要怎么退定金呢?

一、怎么退定金?

定金是不能退的。但是可以11号付尾款后申请退款，全额退。

如果大家预售过后，又不喜欢了，可以再双十一当天付完全款，然后在选择退款。

二、没付尾款定金会退吗

没付尾款的话，定金是不会退的，因为淘宝明文规定预售商品，支付了尾款之后，商家才会发货，如果消费者没有在规定的时间内将尾款付清，系统会自动判定买家违约。

所以大家如果不想自己定金收不回来的话，一定要记得预售尾款的支付时间，及时去把尾款支付上。而且付了尾款的话，如果不想要这个商品了，支付了尾款的商品也是比较好申请退款的。

三、定金与尾款疑问汇总

1. 双十一预售的定金支付时间是什么时候?

亲，淘宝预售定金支付时间从10月20日00:00:00至2022年11月10日22:00:00。

2. 双十一预售的尾款支付时间是什么时候?

亲，预售尾款支付时间为11月11日01:00:00至2022年11月11日23:59:59

3. 为什么我的定金还没支付被关闭了?

亲，预售商品拍下后需在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单哦，建议您及时进行支付。

4. 支付定金后可以申请退款吗?

亲亲，支付定金后，因您自身原因导致未如期支付尾款或申请退款的，非卖家责任下定金均不退还，买家账号异

常导致的未如期支付尾款情形除外。如需退回建议联系卖家协商。

5. 我参加了付定金立减，那尾款需要支付多少?

对于付定金立减的商品，需支付的尾款金额为预售价格减去定金和立减金额。举个例子，若立减金额为定金的

2倍，商品预售价为1000，定金100，立减金额为100*2=200，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款

为800-100=700。如果您完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回800元。

6. 为什么我无法支付定金呢?

亲亲，目前定金支持中国大陆支付宝(选择中国银行卡支付)和支付宝香港钱包支付，其他海外支付方式暂不支持哦。

消费者如果要退定金，最好是讲尾款支付完，之后再选择该订单退款，就可以全额退了。预售产品还是比较实惠的，不过，支付了定金之后，消费者朋友一定要记得按时支付尾款哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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